房产超市销售具体流程1

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1、房产超市销售具体流程一准备工作1、掌握各区楼市情况；2、了解超市代理项目的卖点；3、明确客户对象及客户心态；4、熟悉代理项目细节及其竞争项目的优劣势；5、熟悉填写计算纸、临时订金收据、合作协议等文件；6、准备好楼书、户型图等售楼必要资料；7、核对相关项目的销控表。二、接听热线电话　　1．基本动作　　(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候：“您好，联合房产超市”，而后再开始交谈。　　(2)通常，客户在电话中会问及房产超市功能，价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。　　(

2、3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：　　第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。　　第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。　　其中，与客户联系方式的确定最为重要。　　(4)最好的做法是，直接约请客户来现场咨询。　　(5)挂电话之前应报出置业顾问自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、微信号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来现场的愿望。　　(6)马上将所得资讯记录在客户来电本上。　　2．注意事项　maintenancemeasures,thereisabigsecuri

3、tyrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus（1)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。　　(2)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长。　　(3)

4、接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。　　(4)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。　　(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。　　(7)切记：接听电话的目的就是促使客户来现场，做更深一步的面谈和介绍。二、迎接客户(1)、置业顾问在接待客户之前，应将所需资料、名片、便签纸、计算器等准备就绪，按照现场制定之接待客户顺序表依次迎接客户，由现场主管负责随时抽查排位，现场主管负责监督排位情况；(2)、客户进入房产超市现场时，A位（第一顺位）主动上前向客户问好（欢迎光临），迎领客户进入超

5、市内，B位（第二顺位）置业顾问负责协助（倒水等），接待过程中应首先递出自己的名片，同时请问客户贵姓，以便接待过程中对客户称谓；(3)、非就餐时间，原则上A、B、C位不能离开前台，如有特殊情况A位置业顾问需短暂离位，由B位置业顾问负责接待，A位返回后，继续保持A位；(4)、就餐时间内，A位置业顾问离位，由B、C、D位置业顾问顺延接待，A位返回后保持其原有排位顺序；(5)、置业顾问在接待客户过程中，应力求专业、娴熟、详尽的房产超市的服务内容，代理项目的情况，并自然地记录下客户的称谓、联系电话及购买意向，尽可能为下一步跟进打好基础；特殊情况下可借助

6、销售经理为客户解答；在给客户介绍过程中，应始终位于客户左前方，并为客户提供一切方便（如开门、开电梯、引路等）；客户离去时应将其送至门外告别后方可返回；(6)、客户到所代理的项目看房时置业顾问须陪同前往，将客户交由项目现场置业顾问接待并做好登记，直至客户看完所推荐的几个楼盘,帮助客户比较分析，客户不愿再参观离开后方可返回。(7)、每接待完一位客户，应及时、详尽将客户资料记录下来，并反馈在当日的来人登记表中；编辑短信，告知客户你的姓名及电话，请客户与你保持联系。(8)、接待完客户，应及时清理谈判桌，保持其整洁、干净；maintenancemea

7、sures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus(9)、接待用语统一为标准普通话，接待过程中客户用普通话，接待人员也用普通话，接听来电也同样执行（如遇老乡为拉近关系可运用乡语）。2

8、．注意事项　　(1)销售人员应仪表端正，态度亲切。　　(2)接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。　　(3)若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作