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《迎国庆4s店售后客户关怀活动》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、售后营销方案活动主题：“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动活动时间：2013年9月28日–10月31日活动地址：活动对象：活动目的：1.行车安全目的——临近国庆，用户用车出行较多，通过服务活动将车辆吸引回站进行健康检查，同时宣传爱车、养车常识，让用户更好的了解车辆，安全行车。2.促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店，提升用户对店的认识。3.满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户，化解用户抱怨，实现满意度提升的目的。4.提升产值目的——通过活动提高进店率，从而促进本店产值的提高。一、活动时间
2、安排：序号内容截止时间责任人1目标客服删选9月24日2人员培训9月25日3短信通知9月27日4配件准备9月27日5物料准备9月27日市场部二、邀约方式：（一）短信通知:（删选后的有效客户）短信内容：（二）电话删选：客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约，邀约同时详细记录客户需求，汇总后交前台部门负责人，核实后将有效客户输入系统统一管理。（三）来电邀约：要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通，同时详细记录客户信息及需求（姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等）交售后otherstaffoftheCentr
3、e.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeofthe
4、FederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand部。（四）协调准备：各部门负责人负责收集相关信息，统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料，人员准备及时间安排。活动优惠内容：1.来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测；2.来店客户可凭
5、手机接收的活动信息领取50元代金券2张；3.来店客户使用养护产品均可享受7.5折优惠；4来店客户使用刹车保养套餐可享受6.5折优惠；5.来店客户工时9折，预约客户工时8.5折；6.来店客户进店消费折后金额满600元（不含事故车）可参加摇奖活动；7.来店客户在本店购买续保，送价值800元大礼包并可参加摇奖活动。四、礼品发放标准：所有参加摇奖客户由服务顾问带领到收银核实后参加摇奖，并将信息填写客户奖品领用记录表内，以备核实。五、活动检查项目：（一）轮胎气压；（二）底盘系统；（三）刹车系统；（四）空调系统；（五）转向系
6、统；（六）安全气囊系统；（七）其他。预计效果：1.本次活动预计共招揽进场保有客户600组；2.预计销售养护产品200瓶。名称单价数量合计备注宣传横幅502100礼品券0.051000500otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderofthe
7、WestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecr
8、etary,Ministersand易拉宝1002200海报502100短讯费用0.02810000280六、物料、礼品明细与直接费用预算礼品券：机油券200张、刹车油券100张、齿轮油券100张、机油滤芯券100张、工时券（面额20、50元）各200张、四轮定位券100张，活动总用总计：1180元。七、效果统计：凡参加活动的客户进场必须开具任务委托书，同时附上活动免费检
