霍振先-如何管理与降低隐性成本

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1、如何管理与降低隐性成本霍振先学习导航通过学习本课程，你将能够：●知晓什么是隐性成本；●发现企业存在的隐性成本；●掌握应对隐性成本的措施；●学会如何降低企业的隐性成本。 如何管理与降低隐性成本一、什么是隐性成本隐性成本是侵蚀企业利润的一只硕鼠，企业对此要引起重视。1.隐性成本的定义隐性成本是隐藏于经济组织总成本之中，游离于财务审计监督之外，具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本的总和。2.隐性成本的分类 潜移性隐性成本潜移性隐性成本是指潜在并转移的隐性成本。 迁延性隐性成本迁延性隐性成本是指迁延到别处去的隐性成本。 结构性失真成本比如，某项成本是A事件产生的，却

2、记在了B事件上面。3.隐性成本的特点隐性成本具有潜在性、爆发性和放大性的特点。 潜在性潜在性是隐性成本的一个重要特点。比如公司劳动生产率低下，这项成本是看不见的，但确实存在。 爆发性隐性成本具有突然爆发性，例如员工随时可能突然提出离职。 20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,

3、certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender【案例】成也段永平，败也段永平段永平曾在东莞一家亏损200万元的小厂当厂长，这个工厂的主要产品是小霸王学习机，段永平的经营使这个工厂扭亏为盈，资产高达十几亿。后来由于公司高层不接受段永平提出的合理化建议，他离职了。离职后，他到东莞成立了步步高电子有限公司，原班人马大多都流向了步步高，小霸王渐渐失去了原有的市场份额。 这个案例中，段永平的离职就是企业隐性成本爆发的一种表现。这个案例告诉人们，领导者要学会尊重人才，不要因为自己的决策失误而导致

4、隐性成本爆发。 放大性企业隐性成本爆发到一定程度就有了放大性。比如，上市公司的任何一位高管人员出现问题，公司股票都会受到影响。 二、企业五大隐性成本及应对措施1.决策失误决策失误是最大的隐性成本。在市场经济环境下，作为企业领袖的老板要不断学习。一个人一时的英明不代表永远英明，当环境越来越复杂时，就需要群体决策。决策失误会带来两方面危害：一是增加成本，二是降低收入。 【案例】怎样更划算一个老板2005年时买了一栋别墅，营销总监当年想以600万的价格出租，老板觉得租金至少要在800万以上，因此拒绝在合同上签字，放弃了这600万的收入。2006年，营销总监终于找

5、到了能出800万租金的客户，可是老板觉得这时的别墅租金至少要1000万，再次拒绝签字，又错失了800万的收入。 在这个案例中，老板放弃的收入在审计中是无法看出来的，它游离于财务审计之外，但的确是一笔很大的成本，被称为机会成本。比如，酒店雇佣前台人员每年的工资成本可能只有3万块，但如果这个前台人员服务态度不好，就会导致酒店损失很多客户，此时酒店因为该前台人员而放弃的收入就可能是10万、20万甚至30万，这些就是机会成本，也是决策失误导致的一项隐性成本。2.权威失灵权威失灵的表现是上有政策、下有对策。例如，有些集团企业下属的分公司向集团要钱时总有各种各样的理由

6、，承担业绩时却畏首畏尾，片面追求小目标，不考虑整体目标。没有全局观念的员工最可怕，这样的员工会导致上级的政策无法灌输到下级，这也是企业蕴藏的一项隐性成本。解决这个问题，可以采取的措施有：一是广泛修改制度；二是全面了解公司发展，强化绩效；三是强化绩效考核。3.内部摩擦20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavin

7、gscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender内部摩擦也是企业的一项隐性成本。企业内部斗争会导致职能重叠，使管理出现真空，造成该有人管的事情没人管，斗争双方互相打压的局面。4.信用丧失对于企业来说，最宝贵的是品牌和信用，信用丧失导致的隐性成本是巨大的，不但会导致客户的流失，还会导致员工的流失。5.信息失真所谓信息失真，是指企业中上级与下级之间出现了严重的信息不对称，进而给企业各方面带来致命的损失，这些损失都是隐性成本。解决这个问题可以采取的措施有：一是信息

8、处理和管理决策要分开；二是减少信息传递的中间环节；三是建立避免信息