优质服务窗口申报材料定稿

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1、天水市秦州区人力资源市场创建全国人力资源社会保障系统优质服务窗口申报材料 天水市秦州区人力资源市场位于秦州区新华路,现有工作人员9名，内设毕业生就业指导，人事代理、人才培训、人才推介、人才招聘、流动党员管理、职称评定、人才测评等8个业务窗口，是政府所属人力资源公共服务机构。2008年以来，秦州区人力资源市场以“公正、便民、廉洁、高效”为基本原则，坚持以人为本，牢固树立“公益为主、服务为本、发展为先、创新为要”的理念，按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创建人力资源社会保障优质服务窗口。一、强基固本

2、，求发展，创一流团队秦州区人力资源市场按照争先创优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质的干部队伍。（一）抓政治理论学习，提升思想素质。秦州区人力资源市场按照建设学习型组织、学习型团队的要求，扎实开展读书活动，每年初就制定学习计划，成立领导小组。除要求每人每月精读一本人力资源管理方面的书籍外，loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcredi

3、tdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit9还有针对性举办一些专题讲座，通过专人辅导，沟通工作信息，了解最新政策，掌握宏观环境，并积极选派工作人员外出学习、考察和观摩，了解行业最新动态，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。另外，还通过举办一些寓教于乐、形式多样的文体活动，培养全体职工积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。（二）抓业务技能培训，提高服务水平

4、。采取“请进来，走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是走出去学，积极选送员工参加省、市上组织的各项业务培训。二是关起门来学，每周抽出一定的时间进行人事人才业务知识培训，让每名员工了解和掌握人才中心各项工作职能，及有关人事人才工作的政策法规，确保“首问负责制”和“一站式”服务真正落到实处。三是请进来学，聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作，对员工站、行、走、说等各个环节进行训练，为树立秦州区人力资源市场“规范、高效、诚信、服务”的良好形象打下坚实基础。二、建章立制，

5、促发展，创一流管理秦州区人力资源市场严格依法行政，从制度建设入手，规范程序，loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit9健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现

6、了管理的规范化、制度化，有力地促进了人力资源市场的健康发展。（一）严格按照国家颁布的《就业促进法》和《就业服务与就业管理规定》等相关精神，积极开展工作。在日常管理上，从强化内部机制入手，充实完善了《政务公开制度》、《绩效工资考勤办法》、《人力资源市场工作职责》、《政治业务学习制度》、《限时办结制》、《责任追究制度》、《公文处理制度》、《党风廉政建设责任制度》、《人力资源市场文明优质服务规范》和《财务管理制度》等十个方面的规章制度，做到了按制度办事，靠制度管人，一级抓一级，层层抓落实。（二）严格执行“首问责任制、限时办结制和一次告知制”，主动实行跟踪服务、预约服务

7、和上门服务，积极推行“一站式办公、一条龙服务”等便民利民服务措施，规范工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。（三）严格依法行政，推行政务公开，对各类大中专毕业生招考报名等群众关注的重点、热点和难点工作，邀请区纪检、监察部门全程参与，做到政策规定、办事条件、程序、时限、结果五公开，自觉接受社会各界监督。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexercise

8、ofcreditdeci