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1、店铺管理第一节、店铺人员工作流程一、店长工作流程一、早会（时间：开业前30分钟）1、早会内容：l互问早上好l检查仪容仪表/着装/个人卫生l昨日需跟进问题l今日需跟进问题l销售目标制定及分解（全天任务考核/时间段任务考核）l公司口号二、日常管理l标准店铺136项评核时间：（开铺后1小时/交接班后1小时）l卫生管理l调动员工积极性1、店铺音乐节奏明快/内容健康或中性2、呼应及收到l工作时外出l进库找货otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJia
2、ngxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,Shenmu
3、fuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersandl离开负责区域例：MIKE进仓，（收到）！3、及时通报总营业额及最佳/最差个人销售额例：亲爱的员工们，我们已跑到18000米，还差2000米，大家努力做到。一、库房管理四、收银员及营业款/备用金管理二、导购工作流程1．工作时间：分为A、B班制。无特殊原因周六周日不允许休班。2．晨会
4、（按规定时间到达营业厅，并换好指定的工装）由店长主持，检查仪容仪表、精神面貌l交待营业的一切事宜，明确工作区域与责任l安排导购员一天的工作，制定每人销售计划l喊口号：声音要宏亮保持高昂的精神状态，把一天的干劲都喊出来，口号内容不要求一成不变。3．1）全面的清扫货场（镜面、地面、货架、柜台门窗玻璃等干净）做到不留死角2）检查辖区内的音响、灯光、空调、货架是否齐备/正常4．补货/配货和整理货品导购清点货物（点卡），按规定数量补足缺货检查标价签是否完整对位，准备好售货小票等日常所需品5．各就各位开始正常的销售工作6．交接班
5、l做清报表帐目，清点存数（检查实物跟存数是否相符）l款员应清点收款机，统计销售额做好报帐单保证货款的安全7．晚会（对早会的总结）otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secretaryo
6、ftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersandl总结销售情况/营业业绩l提出表
7、扬和批评l重复口号8．关店前检查店内安全l检查店内电源是否全部关掉（空调、音响、灯）l检查店内有无烟头隐患，作好防火防盗工作第四章、销售管理第一节、员工管理在卖场过程中对员工的管理主要是通过对员工的工作态度、销售技能、服务理念的培训和跟进以及对员工的激励，最终达到提高销售额的目的。首先，让员工清楚的知道店堂的销售目标和其他工作目标，尽量让员工参与制定目标和制定达成目标的方法，这样会加强员工的责任心，把计划分解到每一位员工，让其时刻聚焦自己的目标，在执行计划的过程中，对员工的行为进行观察，不断对其进行修正调整，以达目标
8、为止。其次，因为员工的上班时间都是在卖场中，因此除销售之外的员工的工作态度、能力、素质、专业技能必需在卖场中不断的提高和完善。再次，专卖店经理或店长要定期给导购进行相关培训，以提高他们的工作技巧。不同客流量待客之道：•旺场：顾客人数较多，付款的顾客需要排队•原则：热情速度快otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Z
