关于酒店营销的几点浅见

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1、关于酒店营销的几点浅见一个产品的销售不是把它束之高阁，而是要落到实处。就桐城这个小小的县级市来说，酒店的竞争本身就非常强，但是，桐城的消费者还是都喜欢国大，为什么？一是它创办的早；二是它真正的代表了桐城的特色；三是它代表了一个时代。可以这样说，其他的酒店再好，在桐城都没有国大的知名度高。而我们要想把我们的酒店做起来、做到国大那样在桐城的知名度，我个人有以下几点浅见：一是加大酒店内部人员的培训。我们做的是服务，我们的硬件条件已经完全跟上去了，但是，我们的人员素质呢？硬件毕竟是外在条件，真正让顾客喜欢来我们这的是我们的服务。现在基本上同星级酒店的配置都差不多，让顾客感觉不一样的就只有服务。二是

2、要定位好消费人群。我们不可能让所有的人都来我们的酒店消费，我们要让来我们酒店消费的顾客觉得有身份、有地位、有档次。桐城人好面子、讲排场，为什么？就是因为他觉得他消费的比别人档次高。同样，我们要让桐城人民都知道能来我们酒店消费的都是有有档次的人，我们要做的不是大众化消费，我们要的是差异化消费。这就要我们定位好我们的目标人群。三是要搞好宣传引导。现在的社会，人人都反感广告，constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9th

3、equalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations但是没有广告又不行。怎样做好我们的广告？如何造势？如何提高知名度？我个人认为：不管是媒体，还是户外，我们都要去做，让人家认识我们，进而认可我们，这就达到了我们的目标。四是做好协同作战。光靠一个酒店的操作是不够

4、的，我们要发挥我们的优势，把一些产品捆绑起来做，例如：旅游和酒店协同；宴席和酒店协同；酒水和酒店协同；购房和酒店协同……五是大力发展大客户。桐城的企事业单位很多，如何给他们一个合适的价格，合适的服务让他们来我们的酒店消费，我们不是真正的减价，不是真正的给他们便宜，而是我们怎样做让消费的客户觉得既占了便宜又体现了面子。六是做好老客户的跟踪服务。老客户是我们的财富，如何保护好我们的财富，这就要我们的服务跟上去，逢年过节、生日、等等我们都要有专门的问候、细心的体贴、周到的服务，绝不能把我们的财富拱手让人。七是做好节日促销。我们要专门出台各个节日的促销方案，让客户在我们酒店过节、结婚、办喜宴。母亲

5、节、父亲节、圣诞节都要有活动安排，生日宴会、谢师宴、升学宴都有礼品赠送，我们要做到只有你想不到的节日，没有我们没活动的节日。八是做好网络宣传和销售。21世纪是网络的时代，如何constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17

6、-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations做好网络销售对我们的酒店来说尤为重要。起码让知道桐城的人都知道我们的酒店，让知道活海的人都明白我们酒店的档次和服务。进网站就看到我们酒店的广告，网络预订更有礼品赠送……。九是做好公关销售。先做人，后做事。我们不要抱着不付出就有收获的态度，在一些方面要舍才有得。公关一次不成就两次，两次不成就三次，实在不成功就交个朋友以后还有其他方面的合作机会。十是刚性的价格体系。我们做的是四星级酒店不是路边摊，我们要我们

7、的顾客都知道我们的价格是不变的，只有打折没有便宜什么的，让人家知道我们的档次，让人家觉得来我们这里消费就是有面子，就是有身份，而不是来我们这里消费是便宜。以上是我个人在市场上总结的一点经验，实际上本人认为再好的思想，再好的方案，再好的想法如果只是停留在纸上谈兵那样就失去了意义。我是军人出身我对我的团队的要求就是一定要有执行力。我比较喜欢一句话：只有错误的动作，没有错误的口令。在销售的过程中这句话同样有用，再好的市场方案没