员工绩效管理制度

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1、员工绩效管理制度　　员工绩效管理制度　　　　为贯彻执行威奥特信通科技有限公司的各项管理规章制度，加强管理，增强以客户为中心、全员的市场意识，培育绩效导向的企业文化，体现厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征，建立和完善团队精神，建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机制，体现“以人为本，发现、任用、留住关键人才”的人力资源战略，进一步提高全员素质、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高全员的工作积极性和主动性，人力资源部结合公司实际情况，特制定威奥特信通科技有限公司员工绩效考核制度。　　　　一、绩效考核的目的、用途和方式　　　　1、绩效考核的最终目的是提高全员

2、工作效率，发现、培养、使用人才，创建精英团队，更好地服务于客户，以达到公司的经营目标和发展目标，提高客户满意度、全员的满意度和成就感，公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同发展。　　　　2、考核的结果主要用于工作反馈、薪资管理、岗位调整、晋级和工作改进。　　　　3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。　　　　二、考核原则　　　　客观性：绩效考核要客观的反映员工的实际情况，考核必须以考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据，只对该员工本人工作情况进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。　　　　公平性

3、：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准。　　　　公开性：全体成员知道自己的详细绩效考核结果。　　　　考核标准：以“员工绩效考核标准表”为标准。　　　　考核依据：岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表。　　　　三、考核内容、考核对象、考核标准　　　　考核内容分五部分，并对具体内容确定核准，说明考核办法。　　　　工作业绩：根据岗位职责中描述的工作内容，对工作计划的制定落实，工作任务完成情况，工作效率的高低，上下级之间沟通汇报的及时性、准确性、真实性、全面性进行考核。　　　　工作态度和行为：对在工作中的服从领导，团结协作，

4、组织纪律，学习、培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核。　　　　客户服务满意度：分外部客户和内部客户。　　　　外部客户：主要考核对象为技术工程部和技术支持部。对工作中所涉及的服务质量进行考核，并由反馈信息确定满意度，由市场部负责收集和调查。　　　　内部客户：主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部。对工作中的相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核，由人力资源部进行收集和调查。　　　　组织管理能力　　　　管理能力主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通，组织与协调，工

5、作计划、规章制度和会议决议的落实、发现人才和使用人才等方面进行考核，由直接领导和管理者进行考核。　　　　扣分原则　　　　为在工作中避免重大失误，建立必要的监督管理机制，对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。　　　　对于上述所扣罚分数将在总分中扣除。　　　　具体内容和分数见绩效考核表。　　　　2．考核对象　　　　根据岗位不同，考核对象分三类，每一类对象的考核项目不同，涉及的分数亦不同。　　　　内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部的经理以下人员，考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；客户服务满意度，满分22分

6、；共计85分。　　　　内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；共计75分。　　　　C．管理人员：工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；外部客户满意度，满分10分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；管理能力，满分20分；共计105分。　　　　3．考核标准　　　　根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工

7、绩效考核标准表。　　　　四、考核成绩　　　　根据考核结果的不同，考核成绩分：杰出（Outstanding），较好（Verygood），合格（Good），需要改进（Improvementneeded），不做评价（Notrated）。详细内容见得分和考评对照表。　　　　考核成绩＝（直接上级考评分数＊60％＋管理者考评分数＊40％）　　　　－扣减分数　　　　五、考核办法和考核时间　　　　每月22~25日之间，员工将月度工作总结和月度工作计划、客户满意度调查结果交