成为区域经理前你必须了解的事

《成为区域经理前你必须了解的事》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、成为区域经理前你必须了解的事职场Gap2014-06-02

2、第一财经周刊作者：李会娜

3、图：sasha金迪19210几乎所有和零售相关有跨地域业务的公司都会设立区域经理一职，它有个英文统称是DM（DistrictManager），负责公司在特定区域的生意发展，不同的行业略有差异。以快消品行业来说，区域经理更多的职责是渠道开发拓展；汽车行业的区域经理主攻经销商的管理；餐饮和服装业的区域经理则主要做门店管理。但不管身在哪种行业，区域经理的共同目标都是驱动公司销售业绩的达成，这也是他们绩效考核中的重要指标。“区

4、域经理不是销售经理，人才培养以及提高客户满意度都是他们重要的工作内容。”Gap人力资源部资深总监钟秋娟对《第一财经周刊》说。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingND

5、Tinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic这些职能需要区域经理具备商业头脑、人才培养力、辨识力，以及领导力，又因为要和营销、货品、物流、财务等多部门合作，跨部门合作能力也很重要。如今，随着越来越多的品牌进入新一线城市，区域经理面临新的人才挑战，同时他们还可能要解决品牌在新市场认知度不高的问题。除此之外，电子商务也冲击了所有零售行业，区域经理需要通过更好的门店

6、服务体验来把这些线上的顾客再拉回实体店。有挑战，就有成就感。“做区域经理，我觉得最有成就感的是人才培养，如果有得力下属，业绩就是一个水到渠成的事儿。”Gap旗下品牌OldNavy大中华区资深营运经理廖江虹说。《第一财经周刊》采访了Gap大中华区人力资源副总裁ChrisBaer、人力资源资深总监钟秋娟，以及OldNavy大中华区资深营运经理廖江虹、台湾区域经理袁志光，你可以以这个零售品牌为窗口，了解这份工作的职场发展要素。A区域经理的职责区域经理在公司中的角色可以用四个字来概括——承上启下。简单来说，就是

7、将公司的重要决策传达给他的团队——通常是其负责管理区域内的各个店铺经理，并带领他们完成公司的业绩目标。Gap对区域经理的KPI考核包含了销售增长、盈利能力、员工敬业度和保留率，以及基于消费者调查的分数评估。这些要求也反映了他们的职责范围，主要包括三方面内容。业绩达成这基本上是区域经理最重要的工作内容。一般来说，公司每年都会为区域经理设定一个销售目标。比如说在Gap，对于新开的店铺，公司所衡量的是业绩达成率，从第二年起，考量的则是同比增长率。需要强调的是，“区域经理有驱动销售的工作，但他不是一个销售经理，

8、是为整个区域的生意负责的，还包括客户服务、人才培养等，是一个综合管理的职位。”钟秋娟说。区域经理拿到公司指定的总销售指标之后，需要根据具体情况去协调不同店铺应该完成的目标，有些客流量大的店铺，比如旗舰店就需要承担更高的比例，另一些新进入市场的店铺所分担的则会相应低一些。区域经理有时也会面对店铺经理对公司决策的不理解。“我有很大一部分的时间是花在和我的店铺总经理做解释性的工作上。”廖江虹说，“有些店铺经理关注的可能只是自己的店铺，没有做全局的考虑，区域经理就需要向他们解释公司为什么有这样的决定，出发点是什

9、么，并且鼓励他们配合公司决策。”人才培养区域经理需要时刻准备发展人才。尤其对于像Gap这类在中国市场快速扩张的品牌，人才储备就变得更重要。“区域经理既要满足公司扩张的人才需求，又要兼顾下属自己的职业发展意愿。”钟秋娟说。这需要区域经理经常和下属沟通，了解他们的优缺点并给予反馈，让他们清楚下一步的职业发展目标。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitwor

10、ksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic标准化虽然每个公司都有一套标准化的流程，但真正执行起来并不容易。所谓