qc小组基础知识教材

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1、QC小组基础知识教材品检科2010年8月培训内容一、QC小组基本概念二、QC小组活动的程序三、QC小组活动的步骤培训的目的通过基本概念的讲解，让大家对QC小组有一些基本的了解。通过对QC小组活动程序的讲解，让大家了解并通过实践掌握科学的思维方法和行为模式。通过对QC小组活动步骤的讲解，加强大家对活动程序的理解，避免在活动中走弯路。一、QC小组的概念与特点我们结合以下图形来理解“QC小组”的概念QC小组参加人员活动目的活动方法活动内容QC小组的概念（续）QC：质量管理（QualityControl，简称QC）QC小组：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，

2、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。参加人员活动内容活动目的活动方法QC小组的概念（续）QC小组的性质：QC小组同企业中的行政班组、传统的技术管理革新小组有所不同。在于：一组织的原则不同二活动的目的不同三活动的方式不同区别在哪里呢？？QC小组的特点：一明显的自主性二广泛的群众性三高度的民主性四严密的科学性QC小组的概念（续）QC小组的

3、概念（续）QC小组活动的宗旨：改质降耗提高经济效益建立文明的工作现场提高素质，激发创造性QC小组的概念（续）QC小组活动的作用：提高顾客满意度开发智力挖掘潜能提高素质预防问题改进质量实现全员参与管理改善人的关系增强团结协作改善管理工作提高管理水平提高科学思维能力组织协调能力分析解决问题能力二、QC小组活动的程序PDCA（四阶段八步骤）Plan－计划①找出存在的问题；②分析产生问题的原因；③找出主要原因；④制订对策。Do－执行Check－检查Act－总结按照制订的对策实施检查所取得的效果①制订巩固措施，防止问题再发生；②提出遗留问题及下一步打算。QC小组活动的

4、程序（续）QC小组活动的程序（续）7、实施对策“问题解决型”课题1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策P8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算是否达到目标YNDCAQC小组活动的程序（续）6、确认效果“创新型”课题1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施P7、标准化10、总结和今后打算是否达到目标YNDCAQC小组活动所需的管理技术遵循PDCA循环以事实为依据，用数据说话应用统计方法新七种工具旧七种工具其它工具关联图系统图亲和图PDPC法矩阵图矩阵数据分析法矢线图分层

5、法排列图因果图直方图控制图调查表散布图简易图正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图QC小组活动的程序（续）三、“问题解决型”课题的活动步骤“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）“问题解决型”课题的活动步骤（续）课程回顾一、QC小组基本概念二、QC小组活动的程序三、QC小组活动的步骤QC小组基础知识培训谢谢！！