配送作业实务资料包：物流配送任务书

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1、广东圣贤智出版顾问有限公司《物流配送实务》任务书惠州商贸旅游高级职业技术学校74广东圣贤智出版顾问有限公司《物流配送实务》任务书惠州商贸旅游高级职业技术学校74广东圣贤智出版顾问有限公司目录项目一走进配送中心3项目二订单处理8项目三备货13项目四拣货与补货28项目五包装与装载34项目六、送货与退货（配送路线的选定）3874广东圣贤智出版顾问有限公司项目一走进配送中心【任务描述】案例一、企业物流规划经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话：企业理货员：“张老板，我来给您送货。”零售店店主：“

2、你们公司送货怎么这么慢呢我订的货应该在昨天就送到了可现在你才来，你看，我的客户都跑掉了！”企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”零售店店主：“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊？”企业理货员：“是吗”零售店店主：“这个产品不对，我要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶真是乱七八糟的！像你们这样送货，客户全都得跑光了。产品不对！时间也不对！我要退货，真是受不了你们，我不会再和你们打交道了！”（1）请用已学只是分析该案例，并提出解决办法。【任务目标】1、了解配送的主要知识要点2、了解配送中心的

3、主要知识要点3、熟悉配送工作人员应该具备的职业素养【操作示意图】走进配送中心配送配送中心配送人员职业素养74广东圣贤智出版顾问有限公司【任务步骤】步骤一、学生分组，以小组为单位，通过分工合作，共同完成实本次实训任务，各组组长要组织大家将查到的资料内容在组内进行讨论、筛选、分类整理，并形成报告。步骤二、查访当地配送企业资料初识配送。企业名称配送的内容配送的作用配送的发展趋势步骤三、走访当地一家配送中心企业，参观该配送中心结构布局图、及工作流程，并完成下表内容。企业名称所属配送中心类型所包含的配送功能配送中心区域构造74广东圣贤智出版顾问有限公司备注步骤四

4、、实地学习物流企业的5S，结合上课所学知识、实地调研完成下表内容。5S的内容5S的作用5S的活动范围物流人员职业素养要素物流任务职业素养内容思考现代物流企业对配送人员基本素养的要求有哪些？74广东圣贤智出版顾问有限公司附表、《企业对职校毕业生职业素养的要求》要求内容很重要重要一般不重要对企业文化有较好的理解解决问题的能力敬业精神责任心诚实守信吃苦耐劳规则意识对专业知识的理解和掌握交流沟通能力独立自主能力团队合作能力节能与效益意识心理素质质量意识步骤五、结合企业物流的5S知识、学生分组模拟组织为企业招聘合格的物流配送人员。步骤六、报告。按照小组顺序，每小

5、组选定发言人依次报告小组掌握的信息和情况分析总结。步骤七、教师点评。教师根据学生报告的情况，依次点评，并结合专业知识回顾所学的相关知识。【相关练习】1、画出配送中心的工作流程图74广东圣贤智出版顾问有限公司1、画出配送中心的内部结构布局图2、案例分析74广东圣贤智出版顾问有限公司联华超市股份有限公司信息化进程联华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业，总部设在上海，连锁门店已经扩张到全国各个区域。联华超市现有便利、标准门店、大卖场三种业态的门店1000多家，多种资产结构(自营、加盟、合资合作)并存。建有2个常温配送中心和1个生鲜配送中心。　　一

6、、企业对信息化的需求　　联华超市结合国际的先进实施经验，充分考虑集团的实际情况，因地制宜，为便利店“量体裁衣”，设计了一套完整的解决方案，即利用现有的建筑物改建成物流中心，采用仓库管理系统(WarehouseManagementSystem，简称WMS)实现整个配送中心的全计算机控制和管理，而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，以上海先达条码技术有限公司提供的无线数据终端进行实时物流操作，以自动化流水线来输送，以数字拣选系统(DatakSystem)来拣选。另外，在设备的选择方面也采取进口货与国产货合理搭配。这个方案既导入了先进的物流理念，提升

7、了物流管理水平，又兼顾了联华便利店配送商品价值低、物流中心投资额有限的实际情况。在整个方案设计里，不求一步到位，不求设备的先进性，而是力求使合理的投入得到较高的回报。74广东圣贤智出版顾问有限公司二、配送中心应用信息化项目的作业流程　　1．进货入库　　进货后，立即由WMS进行登记处理，生成入库指示单，同时发出是否能入库的指示。如果仓库容量已满，无法入库时，系统将发出向附近仓库入库的指示。接到系统发出的入库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质期等数据进行进货登记输入。　　在入库登记处理后，工作人员用手动叉

8、车将货物搬运至入库品运载装置处。按下入库开始按钮，入库运载装置开始上升，将货物送上入库输送带。