公共关系学复习思考题

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1、《公共关系学》复习思考题一、填空题填空题答案“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。“双向对称”《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织它们所处环境的变化。调解并且适应1903年，在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。艾维·李20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的与的过程中出现。”缓解平抚从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是的活动。信息的传播与交流现代公共关系起源于美国，而美国的公共关系则起源于美国的______。独立战

2、争公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。调整、适应公共关系的主要社会关系形态是，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是。业缘关系业缘关系公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。利益关系，利益关系公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。和谐协调互谅互助公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持间的亲情和相互理解。一个组织、群体与其公众公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利

3、于双方利益的方向发展。如何协调平衡公共关系是以_______与______的关系为研究对象。社会组织公众公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。社会组织、公众、传播公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种的社会关系形态。需应性公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的。互利互惠关系公共关系学一般把公共关系的主体理解为这一方。组织公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。组织与其环境公共关系状态是指一个组织所处的状态和状态。社会关系、社会舆论公共关系作为一门独立的学

4、科产生于20世纪，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却。初（或20年代）源远流长公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双方的内在机制。共同点公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。美国企业公共关系最初是为了协调劳资关系、__________而产生的。缓和阶级矛盾公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。公关的发展方向，公关的本质公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。内在规律公关的过程就是_______的过程。战略行动和信息传播活动公众对

5、社会组织在运行中所显示的和的反映，就是组织形象信息。行为特征，精神面貌广告主题是由广告目标、信息个性和三个要素构成的。消费心理环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处于均衡或平衡状态。进行调整公共关系活动的本质就是__________之间的一种大范围、全方位的信息沟通。组织与其公众开放系统则不停地对外界环境变化，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。作出反应马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是的总和。一切社会关系人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着______。人的本质公共关系除了传播功能外，还应发挥纠正组织错误行为的作用和_____

6、_功能。预警人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用来进行交流。非语言符号社会关系是人类特有的关系，它的发生具有。必然性社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。一切物质关系和思想关系社会关系是在实现的，没有传播沟通，就没有社会关系。交往过程中社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了。社会组织形象社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_____。根本动力和原因社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要发挥________和________。应变作用和抵御作用危机管理的三个阶段：即危机应急方

7、案，_________和危机的善后工作。危机的处理危机管理的中心环节是。组织力量、落实措施《有效公共关系》作者将系统论的观点引入了公共关系，提出了______是公共关系的理论基础。“调整与适应”系统的整体性就是系统是由其构成的。组成部分信息流的过程也就是_______的工作过程。公共关系信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有信息的任何物体都可视为________。传播媒介杰夫金斯认为“公共关系的主要目标是__________”。理解在公共关系管理过程中（即四步工作法），是这