历年技能试卷及答案汇总

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1、北京通博培训学校http://www.bjtbxx.com全国培训机构的领航者咨询电话:010-52926762技能试卷(一)http://www.bjtbxx.com北京通博一、简答题(每小题8分,共40分)1.人本管理的基本内容?2.人力资源选拔的方法?3.编制绩效考核标准时应遵循的原则?4.我国医疗保险制度改革的主要任务?5.人力资源管理中有哪些工作设计方法?各有什么特点?二、论述题(每小题10分,共20分)1.试述职务分析的内容?2.如何评估培训的成效?三、方案设计(共2题,每题20分,共40分)(一)背景描述:天山钢铁有限

2、公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业,拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号,轧制650多个品种规格的钢材,已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模。1998年,公司进行了体制改革,建立了新的公司领导班子,给公司带来了全新的现代化生产经营理念,为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求,天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地,计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术

3、,相比公司已有的几条生产线,新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转,目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于天山公司是老厂,员工学历都比较低,生产人员60%只有初中学历,高中学历占30%,大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业,一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前参加新线脱产培训的员工,开设的课程有:相关高中知识,新线操作的相关英语课程,新线的生产流水线技术,设备操作等。遇到的问题是一些老线上的职工

4、惧怕被抽调去培训,原因是怕新线上岗不通过,原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当(胜任)未来新线的要求没有把握。设计要求:请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题,实现公司新生产线的顺利投产。(二)背景综述:A公司为一家现代化网络运营商,公司正处于初创阶段,目前共有员工20名,其中领导层7名,其余为一般操作人员。但是公司目前的业务非常广泛,与其它厂家、销售网点、广告商等均有联系,各人工作均较为繁忙,因此在公司在其一般员工中提拔部分的领导,同时对现有领导层进行合理的考核时,希望通过

5、在线收集信息的办法,进行360度领导力素质调查,是通过调查对象的上司、同事、下属、客户、合作伙伴、调查对象自己对调查对象的行为表现给出的评分,反映调查对象的领导能力素质。12报名地址:北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦10层1012北京通博培训学校http://www.bjtbxx.com全国培训机构的领航者咨询电话:010-52926762该领导能力素质调查以各级管理人员、潜在管理人员作为调查对象,希望获知每个调查对象的领导力素质,提醒其提高某些素质,确定其发展方向,又可以把握管理团队领导力素质的整体情况,以及各地域、各层次

6、、各部门的领导力状况,为企业的招聘、培训、人员调配等工作提供有力的支持。设计要求:1、现在需要你试针对公司财务部经理设计一个调查方案,2、并指出各环节所要做的工作与应注意的问题。参考答案:一.简答题1.答案要点:人本管理的基本内容是:①人的管理第一;②以激励为主要方式:③建立和谐的人际关系;④积极开发人力资源;⑤培育和发挥团队精神。2.答案要点:人力资源选拔的方法主要有五种方法:即(1)心理测验法;(2)面试;(3)知识考试;(4)情景模拟与系统仿真。3.答案要点:编制绩效考核标准时遵循的原则是:①定量要准确;②内容要先进合理;③绩

7、效考核标准要针对不同的岗位及承担该岗位被考核者的特点而制定;④文字应简洁、通俗。4.答案要点:医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理,在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制,根据财政、企业和个人的承受能力,建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。5.答案要点:第一、科学管理法,进行时间——动作研究,实现工作的的简单化和标准化,最大化工作效率,使所有员工达到预先的工作水平。第二、人际关系法。1、工作扩大化,扩展一项工作包括的任务和职责,是一种工作内容在水平方向上的扩展,不需

8、要具备新的技能;2、工作轮调,让员工先后承担不同的但是在内容上相似的工作。3、工作丰富化,在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权,它是垂直的增加工作内容。第三、工作特征模型方法,认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差

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