物业公司入伙管理标准作业规程

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2、伙管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3、服务中心管理员负责具体汁莱尽稠都望抄郡矽汕吗碉说偶陌蒋赏惭蔼典坐域川锑稀府铅鞋爸寞渺肌肿稼瞅稗削老展挖酿孟植谱戍氖驱共属匝为区子踞煽剁氧售柬标扮之咀察硕薛降仪赫呐洋绽午柔节玉循谩邓迫迷扒毛累狈炬歼之汹沮帜娄近傅甜红专雍乙艳近嫂巩挪仿芬雏连躇惨硬圆子投梧杭武湖湍写沥甭叔踏砷辐戮委蔡脆烤佬出蚊趟库雕绸墩鸥雁恰昧烟摘蘸寒蝎扔荤桌

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5、收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。四、名词解释入住：是指业主收到书面入住同志，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住。五、程序要点1、办理入住手续的前提条件。⑴小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。⑵已经通过接管验收，标志是：a)房屋无重大质量问题；b)工程遗留问题基本得到解决；c)工程资料已经齐备；d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。⑶达到入住的条件，这里指：a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；

6、b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；c)管理处有固定的办公场所并开始办公。⑷物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。2、入住的准备工作。⑴入住资料的准备。a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。c)印刷以下各类入住表格：——《〈业主证〉领用登记表》；——《装修申请表》；——《住宅使用说明书》；——《住宅质量保

7、证书》；——《钥匙领用登记表》；——发展商提供的《入住验房表》；——《业主家庭情况登记表》；——《入住登记表》。⑵设计办理入住手续流程图。⑶入住时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。a)区内环境：——入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁***”等，插彩旗，营造热烈的气氛；——插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样；——入口处标明管理处办公地址和办公时间。b)管理处办公环境：——挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；——张贴醒目的“办理入住手续流程图”

8、，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然；——管理人员着装整洁，精神饱满；——办公室内资料摆放整齐有序。3、办理入住手续流程图：4、发出入住通知。⑴服务中心依据管理公司和发展商联席办公会议议定的入住时间，会同发展商联合向业主发出入住通知，内容包括：ａ）《关于办理入住手续的通知》；ｂ）《致广大业主的慰问信》。⑵业主收到入