机构拓展部引导参观流程及标准话术

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1、机构拓展部引导参观流程及标准话术一、接待负责人接受任务后，要着手做好以下准备工作：1、接待负责人需提前一天与相关领导或项目责任人落实以下信息：（1）到达时间和地点及迎接时的要求（是否到高速口迎接）；（2）客户名单、确切人数（包括陪同人员）；（3）客户级别及接待规格（是否安排就餐以及就餐标准）；（4）来访目的、客户背景、重要来客个人信息及要公司配合的方面；（5）局长级以上领导来访要提前通知企划部照片、摄影，局长级以下来访可不摄影；（6）局长级以上领导来访要提前准备参观流程、会议流程及领导坐签，局长级以下可不准备；2、确定行程后，接待负责人需提前一天通知相关部门，并与来访当天提前一小时

2、落实来访接待事宜：（1）座谈需用的会议室是否有空挡；（2）银龄之家各活动室、银龄剧院房门是否能参观并提前打开房门；（3）需居家养老区时提前联系一间样板间、一间两居室，看老人是否在家提前做好准备；（4）要求会见的领导是否可安排；beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecabl

3、ecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore机构拓展部引导参观流程及标准话术一、接待负责人接受任务后，要着手做好以下准备工作：1、接待负责人需提前一天与相关领导或项目责任人落实以下信息：（1）到达时间和地点及迎接时的要求（是否到高速口迎接）；（2）客户名单、确切人数（包括陪同人员）；（3）客户级别及接待规格（是否安排就餐以及就餐标准）；（4）来访目的、客户背景、重要来客个人信息及要公司配合的方面；（5）局

4、长级以上领导来访要提前通知企划部照片、摄影，局长级以下来访可不摄影；（6）局长级以上领导来访要提前准备参观流程、会议流程及领导坐签，局长级以下可不准备；2、确定行程后，接待负责人需提前一天通知相关部门，并与来访当天提前一小时落实来访接待事宜：（1）座谈需用的会议室是否有空挡；（2）银龄之家各活动室、银龄剧院房门是否能参观并提前打开房门；（3）需居家养老区时提前联系一间样板间、一间两居室，看老人是否在家提前做好准备；（4）要求会见的领导是否可安排；beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedo

5、ntheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore（5）特殊日程安排或非公司日常参观流程地点是否可安排等；（6）接待负责人对本次接待进行任务分工，确定引路人员、陪同讲解人员、电梯服务人员及座

6、谈记录人员。二、参观具体安排A类客户（政府领导）：局长级由运营副总参与接待，副局级及以下的由拓展部经理接待，根据停留时间、客户兴趣点、来访历史记录可全面参观公司各类配套设施；着重讲解爱馨的公益类项目文化娱乐设施，以及所获荣誉；B类客户（加盟咨询客户）：由项目负责人陪同，有选择地参观公司，讲解时着重于企业文化、公司规模、服务经验等；C类客户（普通来访客户）：由项目负责人带领参观银龄之家、银铃剧院、一楼大厅等，着重于客户感兴趣的业务方面和公司规模。客户参观流程图参观流程讲解重点标准话术阳光城大厅门口下车接待、介绍孝文化广场ABC类整体介绍爱馨阳光城规模，并引导讲解银龄之家（驻足介绍）爱

7、馨养老于1999年成立了河南省第一家养老机构，15年来已发展成15家法人单位，床位近5000张beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecorepro