银行柜台业务的基本流程

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1、银行柜台业务的基本流程　　在我们的日常生活中，银行扮演着不可或缺的角色，银行柜台业务工作流程中的每个部分环环相扣，只有每个环节都做到位，才能保证柜台业务工作的顺利完成。下面是小编收集整理的银行柜台业务的基本流程，希望对您有所帮助！　　银行柜台业务基本流程　　首先，柜台岗位按照分工不同而分为业务主管、综合柜员、前台柜员、事后稽核等岗位。　　业务主管主要组织监督柜台人员工作的展开，定期抽查钱箱现金、单凭等，监督综合柜员的复核工作，同时负责营业场所的安全工作，解决各项问题等。　　综合柜员负责复核前台柜员送交的各类凭证，领发、登记和保管重要单证，调剂营业用现金

2、的领用、上缴，监督前台柜员的交接、轧帐，还需要编制营业日、月、季、年度报告等。　　前台柜员负责对外受理各项会计及有关业务，直接面对客户进行工作。而事后稽核则是对前一天会计业务凭证进行稽核，检查及更正错误。　　其次，银行柜台业务基本流程可大致分为五个方面：1.营业前准备；2.签到；3.日常业务；4.复核；5.轧帐签退。　　通过了解，在每日的营业前柜台人员都需要进行大量的准备工作，从而确保营业工作的顺利展开。　　提前达到网点后，营业人员确认工作环境的卫生，为之后的工作提供一个良好的环境。整理日常的用具，确认摆放是否整齐正确，如各类需要用到的印章是否齐全且摆

3、放有序，便民设备的齐全，还有利率牌和日历内容的正确等。在确认完工作用具后，工作人员需要检查自身着装是否符合要求，以及安全防卫工作是否做好。　　现金及单证的出库是较为重要的环节。柜员要检查自有的库存中现金是否满足工作需要的同时还要确保个人配备的钱箱是否锁好，钱箱金额时候和登记簿的一致。重要单证也需要如上所述检查妥当。在办理业务时我们可以发现，如果需要用到现金或单证，柜员会用配备的钥匙打开放置在一旁的箱子并及时上锁。　　在完成所有的准备工作后，柜台人员会进行系统的签到，准备开始办理业务。　　据了解，银行柜台基本的日常业务可分为：现金和重要单凭业务、存款业务

4、、贷款业务、银行卡业务、支付结算业务和代理业务。　　根据了解及个人经验，我将重点介绍其中的两项业务——贷款业务及银行卡业务。　　1.贷款业务　　贷款根据不同的划分标准有不同的分类。按贷款的期限可分为短期贷款、中期贷款、长期贷款。按贷款的风险程度大小可分为信用贷款、担保贷款、质押贷*及票据贴现。除此之外，贷款还可按损失程度及账户管理进行分类。　　若借款人需要贷款，则需要进行多步步骤。　　首先借款人需要向银行机构进行申请。除了提供书面借款申请，还需要填写《借款申请书》及提供相关的资料。　　在受理贷款后，银行人员会与借款人洽谈初步的有关事项，并在《借款申请书

5、》上签署贷款意见，然后移交贷款调查人员。调查人员将会在多方面对贷款进行调查，如借款人的信用状况、借款是否合法、安全且能够保证归还等。审查人员会对调查结果进行审查，核实、评定与复测，并提出意见和按规定权限报批。　　在以上步骤完成后，贷款人将与借款人签订借款合同。借款合同约定借款的种类、用途、金额、利率、期限、还款方式和双方的权利义务等。　　根据合同，贷款人会发放贷款。在发放后，贷款方还会继续对借款方的经营情况进行调查和检查，确保贷款使用符合要求。在规定期限借款人按要求归还贷款，而银行方面会对借款方进行分类，这将成为下一次是否对其贷款而衡量的重要标准之一。

6、　　而柜员则主要负责对贷款进行核算。在收下信贷部门交来的有关资料后，柜员仔细审核，进行贷款发放和入账处理，并代扣印花税。盖章交付后，柜员要整理凭证资料，定期核对。　　当贷款到期时，系统会自动结息并扣收本息。而柜员需要对收下的还款凭证认真审核，之后进行还款处理。盖章交付后将有关资料交给信贷部门，在贷款卡上做好相关的记录。　　2.银行卡业务　　银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。　　一般来说，我们会根据结算方式将银行卡分为信用卡和借记卡。而这两种不同的银行卡申请办理与使用也有不同之处。　　　信用卡

7、　　信用卡还分为贷记卡与准贷记卡。贷记卡指持卡人在银行所给的信用额度内先消费、后还款的信用卡。而准贷记卡指持卡人先按要求在卡中交存一定的备用金，当备用金不足时可在信用额度内透支一定的信用卡。　　申请人若需要申请信用卡，则需填写“信用卡申请表”，并提供相应的有效证件。信用卡工作人员在调查后确认申请人符合要求、签署审批意见后，交柜员办理。柜员需要认真审核相应资料，确认后按规则编制受理编号。收取工本费和年费后打印凭证、开户申请书、领卡通知书，并加盖印章，交予客户。客户在规定的时间凭领卡通知单和有效的身份证件到银行领取信用卡。再核对无误后，柜员使用领卡交易进行

8、处理，并让客户在领卡通知单上签字，将信用卡交予客户。　　　借记卡　　借记卡也按功能分为四类：转