第7章汽车维修企业人力资源管理课件

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1、第7章汽车维修企业人力资源的管理7.1人力资源管理概述7.2组织的设计和岗位研究7.3人力资源规划7.4员工招聘7.5员工的培训7.6员工的绩效考评7.7报酬与激励7.1人力资源管理概述7.1.1人力资源管理的基本概念1.人力资源的概念人力资源是指在一定时间、空间条件下，现实的和潜在的劳动力的数量和素质的总称。2.人力资源管理的概念人力资源管理是指企业为了实现其既定目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行规划、组织、控制、协调的一系列活动的综合过程。7.1.2人力资源管理的特性1.具有自有性，即不可剥夺性2.具有生物性3

2、.具有主观能动性4.具有时代性5.具有时效性6.具有知识性和智力性7.具有开发的持续性8.具有再生性9.具有生产性和消费性的双重性7.1.3人力资源管理的特点与基本原理1.人力资源管理的特点（1）综合性（2）实践性（3）发展性（4）社会性2.人力资源管理的基本原理（1）能位匹配原理是指根据人的才能和特长，把人安排到相应的职位上，尽量保证岗位要求与人的实际能力相适应、相一致，做到人尽其才，才尽其用，用其所长，扬长避短。（2）互补优化原理是指充分发挥每个员工的特长，助长抑短，采用协调优化的组合，形成整体优势，顺利有效地发挥强大的合力功能。（3）动态适应原理是指在动

3、态下使人的才能与其岗位相适应，以达到充分开发利用人力资源潜能，提高组织效能目标。（4）激励强化原理是指通过奖励和惩罚，使员工明辨是非，教育、激发、鼓励人的内在动力、自觉精神和良好动机，朝着期望的目标迈进。（5）公平竞争原理是指竞争各方从同一起点，进行公平、公正、公开考核、录用和奖惩的竞争方式。7.1.4人力资源管理的功能(1)选择人(2)培育人(3)使用人7.1.5人力资源管理的目标与任务1.人力资源管理的目标（1）最大限度地满足企业人力资源的需求，保证企业的正常运转。（2）最大限度地开发与管理企业内外的人力资源，促进企业的持续发展。（3）最大限度地维护与激励

4、企业内部人力资源，充分发挥员工潜能，使人力资源得到应有的补充和提升。（4）最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调生产经营过程中人与人的关系、人与事的关系、人与物的关系，维持人、事、物在时间和空间上的协调，实现最优结合。（5）最大限度地保障人力资源的环境条件，确保劳动安全，避免生产事故。（6）最大限度地提高劳动生产效率，尽力以最小、最合理的投人获取最佳的经济效益。（7）最大限度地遵循价值杠杆原理，发掘人才，使用人才，培养人才，留住人才。（8）最大限度地研究、分析企业生产纲领和规模效益的配比关系，精心进行岗位设计，达到职数、职位的科学、合理配置。（9）

5、最大限度地从战略高度前瞻企业的发展前景，准确预测人力资源的目标，制定人力资源规划。（10）最大限度地创造和培育企业人际氛围，塑造良好的企业文化，以利于员工工作、学习和生活。2.人力资源管理的任务（1）规划（2）分析（3）配置（4）招聘（5）维护（6）开发7.1.6人力资源管理与传统劳动人事管理的比较1.管理的形式不同2.基本职能不同3.对人的看法不同4.管理对象和管理方法不同5.所处地位不同现代的人力资源管理的根本点，就是“以人为本的战略性激励”，它不是管人，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。7.1.7人力资源管理机构的设置1.小型汽车维修企业设置专职或兼职的

6、人力资源管理人员。2.中、大型汽车维修企业设罩人力资源部，配备若干专职人员。人力资源管理是—项重要工作，因而大多由企业高层管理者主抓。归属于厂长/经理办公室或由厂长／经理直接领导。7.2组织的设计和岗位研究7.2.1组织设计的具体内容（1）根据企业的目标要求，建立一个合理的组织结构。（2）按照专业性质进行分工，赋予各部门、各人员的职责范围。（3）按照规定的责任，赋予各部门、人员以相应的职权。（4）规定上下级、同级、不同部门的人员之间纵横的领导或协作关系，建立信息沟通的正常渠道。（5）为各岗位分配、选用适合岗位要求的人员。（6）对各类人员进行培训，建立奖惩的办法

7、，激励其工作积极性，使组织正常运行，并发挥预定的效能。7.2.2组织设计的步骤（1）根据企业物流的流程，确定最优化的总体业务流程（2）按照总体业务流程，本着优化的原则，设计岗位（3）规定岗位人员的素质要求，确定岗位所需员工的数量（4）设计控制业务流程的组织机构7.2.3组织机构设置的原则和方法1．组织机构设置的原则(1)目标明确。(2)功能模块清晰。(3)分工明确。2．组织机构设置的方法(1)工作划分首先根据分工协作和效率优先的原则，将汽车维修企业划分为业务接待、维修、质量检验、配件采购管理、会计结算、生活接待等。(2)建立部门汽车维修企业常见的部门有：业务接

8、待部、配件部、维修车间、技术部、办公室