福建导游考试题目

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1、一、填空题（请将答案写在横线上。每空0.5分，共15分）1、1985年9月第六届________大会上通过《旅游权利法案》，对游客的________在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。2、旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于________与________的素质。3、旅行社根据需要，可为具有________能力，但还未取得导游资格证书的人员，向________申请领取临时导游证。4、按导游人员的________分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。5

2、、团体包价旅游是指由________以上游客织成，采取一次性预付旅游、________按预定计划进行的旅游形式。6、旅游投诉受理程序的第一步是：投诉人递交符合投诉规定所要求的________或者________。7、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向________要求赔偿，也可以向________要求赔偿。8、风景名胜区应当按照规划确定的游览接待________，有计划地组织游览活动，不得________超量接待游览者。9、法是国家________和________的社会规范。10、《旅游业治安管理办法》规定，凡是经营旅游住宿业务的，必须设置_

3、_______。旅游接待旅客住宿必须实行________制度。11、导游证是国家________从事导游工作的证件。国家地导游人员实行________管理。12、构成保险合同必须具备合的________、________和内容这三个要素。13、宪法，是国家的________，它规定一个国家的社会制度和国家制度的________。14、我国宪法规定：宗教________和宗教________，不受外国势力的支配。15、护照，是主权国家发给本国公民出入境和在国外________、________的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。二、单项选择题16、（

4、　）应该是高效率和高附加值的服务。A．标准化服务B．个性化服务C．优质服务D．规范化服务17、（　）是做一名合格的中国导游的首要条件。A．爱岗敬业B．优良的道德品质C．高尚的情操D．热爱祖国、热爱社会主义18、导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（　）抵达集合地点，引导游客上车。A．3分钟B．5分钟C．10分钟D．15分钟19、游客乘坐国内航班离站，导游人员（　）A．将游客送至隔离区入口处即可离开机场B．待飞机起飞后方可离开机场C．将游客送至机场大厅即可返回D．协助游客办理完登机手续即可返回20、华侨回国探亲、旅游，（　）A．发给

5、旅游签证B．发给团体签证C．发给普通签证D．无需办理签证21、“北京时间”是以东经（　）的地方时做为标准时间的。A．110?B．116?C．120?D．126?22、半包价旅游是指在全包价的旅游基础上扣除旅行中每日（　）的一种旅游包价形式。A．早、午、晚餐费用B．早、午餐费用C．早、晚餐费用D．午、晚餐费用23、外国游客前往非开放地区旅游，必须（　）A．申请旅行证，经批准后方可进入B．经当地居民同意后方可进入C．经当地外事部门同意方可进入D．经当地旅游行政管理部门同意后方可进入24、外国游客携带我国出口的文物，应向海关递交我国（　）的签定证明，否则不

6、准携带出境。A．旅游行政管理部门B．文物管理部门C．税务管理部门D．工商管理部门25、旅游过程中，游客发生（　）时，要采取适当急救措施，先将患者抬至阴凉通风处平躺。A．晕车B．食物中毒C．中暑D．骨折26、旅游投诉者，是指以（　）的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。A．他人B．亲属C．自己D．组织27、风景名胜区及其外围地带内的林木，（　）都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐。A．凡国有林B．凡集体林C．凡国有林和集体林D．不分权属28、国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等，除国家另有规定的以外，属于（　）所有。A．私人B．

7、集体C．国家D．国家和集体29、《食品卫生法》规定，食品生产经营人员（　）必须进行健康检查A．每个月B．每半年C．每年D．每两年30、星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种（　）标识A．中国专用的B．国际化的通用的C．发达国家常用的D．发展中国家常用的31、旅游安全管理工作实行（　）的方针A．“安全为主；预防第一”B．“安全第一，预防为主”C．“重在安全，立足预防”D．“重在预防，立足安全”32、旅行社责任保险合同的投保人，是（　）A．旅游者B．具有管辖权的旅游行政管理部门C．旅行社D．承保的保险公司33、导游人员

8、王某因私事接机迟到，致使游客在机场等了1小时。王某的行为应当被扣除（　）A．2分B．4分C．6分D．8分34