qc小组基础教材(2017新版)

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1、2021/6/251QC小组基础教材(2017新版)第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励第六章统计方法在QC小组中的应用2021/6/252第一章QC小组概述第一节质量与质量管理质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)质量管理发展的三个阶段:全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段2021/6/253QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题,以改进

2、质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]2021/6/254QC小组的性质和特点1性质:是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2特点*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性2021/6/255QC小组的宗旨和作用宗旨:1提高职工素质,激发职工的积极性和创造性

3、。2改进质量,降低消耗,提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2021/6/256什么是文明的现场?开展5“S”活动加强现场管理1整理(SEIRI)去掉不需要的东西。2整顿(SEITON)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。3清扫(SEISO)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。4清洁(SEIKETSU)现场、设备、环境卫生的保持。5素养(SHITSUKE)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。2021/6/257QC小组活动的作用1提高人的素质,发掘人的潜能。2预

4、防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作,提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客的满意程度。2021/6/258QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。2007年国际会议10月份在北京召开。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表会议。1980至1985年推广。1987年

5、8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”。2003年6月出版“QC小组活动指南”。2021/6/259中质协推进QC小组活动的六项措施1建立推进组织,加强高层指导。2政府和社团联合推动,建立制度。3建立一支有能力的诊断师队伍。4编写教材和培训教育。5总结经验正确导向。6加强与世界交流,与国际接轨。2021/6/2510第二章QC小组的组建组建原则1自愿参加,上下结合。启发下的自愿;自愿与指导相结合;共识是结合的基础。组建

6、原则2实事求是,灵活多样。从实际出发,不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。2021/6/2511QC小组的组长1组长职责:A抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;改进意识;参与意识。B制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。C做好小组的日常各工作。2对组长的要求:是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。2021/6/2512QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应:1积极参加活动,充分发挥自己的

7、聪明、才智。2按时完成小组分配的工作。3较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。2021/6/2513QC小组的组建程序1自下而上的组建小组选择活动题目,登记小组,申请注册。2自上而下的组建主管部门规划方案,要求下面建立小组,各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题,上下协商建组,两者互相结合。2021/6/2514QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销

8、2021/6/2515第三章QC小组的活动(一)基本条件:1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持;2、职工对QC小组活动有认识,有要求;3、培养一批QC小组活动的骨干;4、建立健全QC小组的规章制度;2021/6/2516(二)各种类型课题QC小组在开展 活动时涉及相同管理技术的三个方面1、遵循P、D、C、A循环;2、以事实为依据,用数据说话;3、应用统计方法;2021/6/2517对P、D

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