现代商务礼仪与职场沟通技巧

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1、现代商务礼仪与职场沟通技巧【学习费用】3200元1人（包中餐、茶点、教材、税费）【课程对象】各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的

2、一个真理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。【课程收益】Ø帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregula

3、rbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/Ø塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯；Ø通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关

4、于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？  每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？ 1.关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析2.自我测试：自己的商务礼仪技巧测试3.自我测试：自己的职场沟通技巧测试【课程内容】第一天：现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccount

5、onaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/二、职业形象塑造【看电影学礼仪】形象到底是什么？1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力2.首因效应——这是一个两分钟的世界3.职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/

6、和谐原则/个性原则【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场    4.仪容仪表常见误区点评：¨发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)¨男士着西装十大硬伤¨女士着正装十项注意【案例分析】世界500强企业职场着装通用标准5.综合形象提升技巧【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧【现场指导】自我形象检查与重新塑造三、常用社交礼仪1.商务会面礼仪：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(e

7、lectronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/¨迎送、称呼、问候致意、人际距离¨引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口¨介绍、握手、名片【情景模拟】快速认识，得体交际1.接待与拜访礼仪：¨不守时的人不可信——守时就是信誉¨商务拜访四步曲¨商务接待礼仪