酒店商务中心文员半年工作总结范文

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1、酒店商务中心文员半年工作总结范文　　篇一：酒店文员年终小结　　年终小结　　光阴如梭，xx年转瞬就要结束了。自年初的时候从客房调到商务中心，已经有将近一年的时间了，期间还在前台待过一段时间，都说前台是酒店对外形象的窗口，在这期间里也让我对这句话有了深刻的认识和体会，前台的一言一行都代表着酒店，接待客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理日常工作要认真仔细，同事之间密切沟通等等，在这一年的工作中学习到了跟之前完全不同的工作内容，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。现对我自己的工作总结如下：　　商务中心文员这个岗位的工作内容是琐碎、繁杂的，我们工作职责主要是接听电话，客

2、房预订，同时为客人提供打字、传真、代订火车票、飞机票等业务、代寄快递、信件、文件打印、复印、扫描等相关服务工作，在很好的为客人解决相关商务问题的同时收取相应的服务费用，这也为酒店创造了一笔收入。另外也积极配合其它部门完成一些临时性工作。　　在对客服务方面，因很多客人通过电话订房或者询问酒店的一些情况，或者为客人提供商务服务时，我们是直接跟客人沟通的，所以要高度加强责任心，时刻以酒店的利益为重，以部门的荣誉为先，认真仔细的解决客人的问题，为客人提供最好的服务。　　以上就是我对自己工作的总结，虽然对工作内容及注意事项有了具体的认知，但在实际工作中也存在(转载于:小龙文档网:酒店商务中心文员

3、半年工作总结范文)一些问题，例如商务中心的工作有一个阶段性，就是忙的时候很忙，不忙的时候就没什么事情，这样在不忙的时候就容易松懈，问题往往就出现在不忙的时候，所以在不忙的时候提醒自己，防止因为松懈产生漏洞。　　综上所述，我对自己工作的内容及存在的问题，和今后在工作中应注意的事项有了一定的认知，我会在今后的工作中用自己的实际行动来认真做好每一天的工作，并及时发现工作中的不足，争取把工作做好。请领导在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对酒店有用的人才。　　商务中心文员　　20xx年12月22日　　篇二：XX年文员年终工作总结范文大全　　XX年文员年终工作总结范文大全　　XX年文员

4、年终工作总结范文大全　　【一】　　时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局xxxx项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。XX年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下：　　一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位　　综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工

5、作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。　　1、接受信息量大，可以

6、拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。　　2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是

7、方方面面的工作;拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报xxxx指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。　　3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、