第6章 网上服务业课件

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1、《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-1电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006年7月《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-2第6章网上服务业《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-3学习目标描述现代服务业的主要特征；掌握网络银行、网上证券、网上保险的主要特征和运营模式；分析网上旅游业的特点、主体及运作模式;

2、熟悉网上招聘的内容与范围。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-4第6章网上服务业6.1服务业概述6.2网络金融6.3网上旅游6.4网上招聘《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版6.1服务业概述服务的定义：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务业的划分：传统服务业和现代服务业传统服务业：邮电业、交通运输业、商

3、业饮食业、居民服务业、修理业等现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版狭义现代服务业：相对于传统服务业而言，伴随信息技术的应用和信息产业的发展而出现，是信息技术与服务产业结合的产物。具体包括：直接因信息产业和信息化得发展而产生的新兴服务业形态，计算机和软件服务，移动通信服务，信息咨询服务。2）通过应用信息技术从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态，金融，房地产，电子商务广义现代服务业：一种现代化

4、、信息化意义上的服务业，基于新兴服务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版现代服务业的特点高技术性知识性高增加值性和集群性从业人员高素质性新兴性《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上金融模式如果说有什么东西可以完全虚拟化，那就是“钱”。金钱本身是一种信用的度量，当然不一定只能以钞票的形式存在。网络金融是目前互联网经济最成功的领域也许以后的许多金融机构会完全消失在网络之中。6.2网络金融《电子商务概论》（第2版）邵兵家主

5、编高等教育出版社2006版金融，一般是指金融资产，也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。金融机构是从事各类金融活动的组织，一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等，在不同的金融机构中有着不同的金融业务。商业银行：以创造最大化利润为目标，通过多种金融负债筹集资金，进行多种金融资产的经营活动和信用创造，为客户提供多功能综合性服务的金融企业。保险公司：人寿保险、财产保险和灾害保险。投资基金：是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具证券公司：代理证

6、券发行、代理证券买卖、自营证券买卖以及其他咨询服务业务等。6.2.1金融业《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版6.2.2网络银行网络银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。网络银行模式：一种是原有的负担银行，另外一种是信息时代崛起的直接银行。网络银行主要业务：（1）信息发布类（2）咨询服务类（3）查询类（4）资产类（5）现金服务前四项网络银行服务是网上购物支付，转账

7、汇款，账户查询，缴费服务。提供包括银行概况，业务品种介绍及操作方法和注意事项，汇率和利率信息，特约介绍，各种通知等向公众公布的信息。通过网络银行回答客户各种通过网络提交的问题和咨询信息，银行甚至可以实现网络银行的专人值守，直接在网络银行的后台终端上实时通过交互式屏幕甚至语音与客户交流和对话包括企业和个人所有账户的即时余额和历史数据的查询，打印对账单，支票的使用情况查询，企业往来信用证查询，汇入汇出款项查询，交易信息查询，企业授信额度查询等。银行利用掌握的客户资料直接在网上办理各种贷款和融资业务，包括买卖信贷，信用透支，

8、担保业务及各种网上抵押按揭贷款，住房贷款，车贷，助学贷款，消费贷款。个人和企业可以在家中和单位先期在网络银行办理现金存取手续，银行收到指令后可携带便携式电脑和打印设备及现金直接上门办理确认和凭证打印手续。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网络银行特点1.降低交易成本2.给客户提供更高质量的金融服务3.提供