《网上服务业》PPT课件

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1、第六章网上服务业工商管理系杨霖华学习目标理解现代服务业的特征；熟悉网上银行的主要功能；掌握网上旅游的主要业务模式；理解网上招聘的优势；了解网络教育的发展概况；理解网络社区的业务模式第6章网上服务业6.1服务业概述6.2网上金融6.3网上旅游6.4网上招聘6.5其他网上服务业6.1服务业概述6.1.1服务的定义服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务首先具有使用价值，是一种无形产品服务是交易对象，反映不同经济主体之间的关系服务是运动形态的客观使用价值，一般不表现为静

2、态的客观对象。6.1.2服务业的划分传统服务业和现代服务业传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等6.1.3现代服务业的特点高技术性知识性高增加值性和集群性从业人员高素质性新兴性6.2网络金融6.2.1金融业概述金融，一般是指金融资产，也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。金融作为一个经济范畴，其内容包括金融关系、金融活动、金融机构、金融工具、金融市场等一切与金融资产信用

3、相关的经济关系和活动。金融机构一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等。6.2.2网络银行1.网络银行模式网络银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。网络银行模式：一种是原有的负担银行，另外一种是信息时代崛起的直接银行。2网络银行主要业务：（1）个人网上银行基本业务自助缴费转账汇款在线投资网上支付信用卡服务自助贷款其他服务企业网上银行服务基本业务自助贷

4、款代理收付网上票据网上信用证转账汇款投资理财国际贸易相关业务委托贷款个性化服务３.网络银行特点（１）降低银行交易成本（２）给客户提供更高质量的金融服务（３）降低客户交易成本（４）树立银行良好形象（５）业务智能化、虚拟化（６）服务个性化（７）金融业务创新的平台4．中国网上银行消费状况用户增长及使用情况安全问题http://topic.eastmoney.com/ceb/http://bank.eastmoney.com/news/1186,20110307124448534.html６.２.３网上证券１.网上

5、证券及其特点网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。证券电子商务的特点（1）网上交易不受地域限制，极大的提高了投资选择的自由度。（2）营业部的业务核心地位降低，相关业务、数据整合到中心业务平台。（3）网上交易量逐渐增加。（4）与银行系统联网，资金跨地区实时划拨。（5）证券市场的地域概念明显淡化，国际国内的证券市场逐步走向融合。２.网上证券业务（1）网上证券发行（2）网上证券交易证券公司门户网站模式网上证券客

6、户端模式（3）证券增值服务：一般财经信息服务、信息研究服务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。网上证券交易系统系统首页主要的系统功能3．网上证券面临的问题及对策网上证券交易仍存在以下几个方面的不足券商依靠服务商为其提供交易软件、技术支持和系统维护。电脑及网络的普及程度不足。安全性问题始终困扰着网上交易的展开。证券交易投资者可能也面临下列交易风险因在互联网上传输原因，交易指令可能会出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况。机构或投资者的身份可能会被仿冒。行情信息及其他证券信息，有可能出现错误或误导。6.2.4网上

7、保险1.网上保险的含义:网上保险也叫保险电子商务，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。完整意义上的保险业电子商务是实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查询、理陪和给付等保险全过程的网络化2.网上保险的特点：虚拟性直接性电子化时效性个性化及多样化低成本3.网上保险的主要业务模式（1）保险公司网站模式（2）保险产品网站模式（3）综合性网站模式（4）网上保险经纪人模式（5）网上风险市场模式（6）反向拍卖模式（7）提供某项专门服务的网

8、上公司模式保险公司网站模式：平安保险：www.pingan.com中国人寿：http://www.e-chinalife.com/网上保险经纪人模式：网上保险超市：www.chinainsur.com/优保：http://www.ubao.com/360保险网：http://www.360bx.com/4．我国网上保险的发展现状（1）保险公司网站（2）第三方保险服务网站（3）第三方网上商城6.3网上旅游6.3.1