电话销售流程及思路

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1、电话销售流程及思路一、文档使用说明本文档的内容为整个电话销售的流程、思路及部分话术，旨在为招聘顾问提供结构性的销售思维。在运用的过程中要注意灵活使用，更要注意语气、语调及方法的运用。二、流程图theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2r

2、egulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic电话销售流程及思路第一步：电话前的准备（在打电话前，我们要了解客户的具体情况，并制作相应的清单，最好是在拜访记录里填写以下了解到的信息。只有深入了解客户的情况下，客户才能可能继续跟你聊下去，否则，往往被拒的机率非常高。）1、该企业的招聘负责人是谁？2、本次沟通的目标是什么？3、该企业正在招聘或者曾经招聘过的岗位是什么

3、？4、该岗位在行业内岗位职责是什么？主要要求有哪些？在当地的薪酬水平如何？5、该岗位的招聘的难易程度如何？现在市场上对该岗位的需求情况如何？6、该企业的规模如何？与其同等规模的企业在当地或者全国有哪些？7、该企业在什么网站招聘，是否有过做广告的历史（本网站或者其他网站）？8、之前的沟通未达成目标的原因是什么？本次通话将如何改善？第二步：开场白（开场白最重要的是在第一通电话就吸引客户，让客户对你或对网站感兴趣，至少要达到不让客户挂你电话。可根据第一步了解的情况，直接做为开场的内容，切记不要做无用的开场，如：您好，XX先生，请问您公司有招聘

4、吗？这样的开场，客户还没说话就知道你是来推销的，根本就不想再听下去就直接拒绝你说“没有”）theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingap

5、assingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic主动注册：顾问:您好！请问您是xx先生/小姐吗？客户:是的顾问:您好！xx先生/小姐，我是一览英才网旗下**英才网的招聘顾问**（说全名）。根据我们系统显示，您下午X点X分在我们网站上有注册，请问您还有印象吗？（请问是否有招聘需求呢？或您现在主要在招聘什么岗位呢？）（如果客户说没有，可以问他注册的主要目的是什么；如果有，可接第三步去分析他的需求）主动去电：顾问:您好！请问您是人力资源部的XX小姐吗？客户:是的（这时候

6、可以采用以下几种开场白的方式：）第1种：顾问：您好！我在网站上了解到咱们公司正在招XX岗位，请问还在招吗？客户：没有顾问：那是不是以前曾招过的这个岗位呢？客户：是的顾问：我是一览英才网旗下的XX英才网的招聘顾问XXX（全名），我们网站theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscor

7、eof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic是专门针对XX行业的一个专业招聘网站，XX人才在我们网站储备是非常多的，非常适合在我们网站上招聘。我这次打电话的目的是想跟您沟通一下，看能不能协助到您的招聘工作？第2种：顾问：您好！我从同行业的朋友中（可以说这个同行业的公司或人名）了解到咱们公司也有相关的招聘需求？客户：从哪

8、里了解到的？顾问：（微笑一下，跟客户解释）是这样的XX先生，因为**地区的**些企业都是我们网站的长期招聘用户，其中和**公司HR沟通的时候（此企业一定要有针对性，最好是当地企业并且为竞争对手），从他们那边