温州市创建文明机关活动考核评分细则

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1、温州市创建文明机关活动考核评分细则创建主题：“三优一满意”，即优质服务、优良秩序、优美环境，当好人民满意公仆创建标准：“六个好”，即思想建设好、服务质量好、队伍素质好、工作秩序好、环境卫生好、创建基础好创建理念：以人为本，重在建设，重在过程，重在实效创建目标：树立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关新形象项目考核内容扣分标准检查方法基本分数自评分数考评分数一、思想建设好20分班子建设领导班子坚强有力；认真贯彻党的路线方针政策，不断提高执政能力和执政水平；坚持民主集中制,班子成员以身作则、勤政廉政，在干部群众中有较高威信和良好形象。领导班子战斗

2、力不强、班子不团结，工作不协调扣3分；民主集中制坚持不好扣2分；不按规定召开民主生活会少一次扣2分；班子议事制度不健全扣2分；干部职工对班子意见较大扣2分。征求意见听取汇报座谈了解5组织保障认真贯彻中央《条例》及市委《实施意见》，党建工作制度健全、责任落实、规范有序，组织活动经常，工作到位，党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用明显。党建工作责任制不落实扣3分；党组织不健全扣2分；“三会一课”制度落实不好扣2分；党员先锋模范作用发挥不好扣2分；年度党建工作目标管理考核达不到95分扣2分，达不到90分扣5分。听取汇报查看台帐5理论武装重视理论武装工作，加强中心组

3、理论和干部理论学习；加强党的路线方针政策教育，结合实际制订贯彻落实意见；深入开展创建学习型机关活动，学习制度健全、落实。年度没有制订中心组和机关干部政治理论学习计划扣2分；学习制度坚持不好扣2分；未组织开展学习型机关创建活动扣2分；无故不参加上级有关部门召开的党务会议、党课活动、培训班等，每缺1次扣1分。听取汇报查看台帐座谈了解5思想工作开展经常性的思想政治教育，广泛开展谈心交心活动；开展学习先进活动，不断增强党员干部先进性意识；抓好党员干部从政道德教育，增强思想道德素质，干部职工队伍精神状态良好。上级重要会议和文件贯彻不及时每1例扣1分；单位经常性思想

4、政治工作乏力，不按要求开展谈心交心活动扣2分；没有开展学习先进活动扣2分；党员干部从政道德方面发生问题每例扣2分；单位人员思想涣散，缺乏凝聚力扣2分。征求意见查看台帐座谈了解5forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhethervi

5、ewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans项目考核内容扣分标准检查方法基本分数自评分数考评分数二、服务质量好20分作风优良坚持不懈地开展机关作风和效能建设；创建服务型机关，努力打造机关服务品牌，不断提高机关办事效率和服务质量；认真完成市委、市政府中心工作和单位重点工作任务，业绩突出。没有制订年度机关作风效能建设意见计划扣2分；违反省、市“四条禁令”每1例扣2分（自查处理的除外）；反映基层单位问题而机关没有认真督促整改的每1例扣2分；受到群众效能投诉，情况属实，查处不力每1例扣2分；没有开展创建机关服务品牌工作扣2分

6、；机关服务品牌停留于口号，没有丰富内涵和服务体系支撑，成效不明显扣1分。征求意见听取汇报查看台帐座谈了解5政务公开全面深入推行政务公开、建设电子政务工程，提高自动化办公水平；深化行政审批制度改革；努力建设信用政府、阳光政府。电子政务工程建设成效不明显的扣1分；政务公开的环节不清、责任不落实扣1分；行政审批制度改革力度不大的扣2分；没有开展信用政府、阳光政府建设，单位工作透明度、公信度较差的扣2分。听取汇报查看台帐座谈了解5办公文明坚持文明办公、文明服务、服务态度热情，言行举止文明，办事尽心尽责；坚持首问负责制、一次性告知制和AB岗工作制等；提倡使用普通话

7、，做到文明用语。工作人员举止不文明、服务不规范扣2分；工作岗位不按规定着装和佩戴工号牌扣1分；没有设立办公示意图和人员去向牌扣1分；去向牌与人员实际去向不符扣1分；在明查暗访中发现工作不认真、服务态度不好、不坚守岗位的扣2分；没有使用文明用语，出现禁用语扣2分。实地查看5群众满意积极争创人民满意单位，采取各种有力措施深入开展评议满意和不满意单位活动，重视突出问题的整改；有高效的投诉处理机制，投诉处理率高，群众对机关工作满意度不断提高。没有采取有力措施深入开展评议满意不满意单位活动扣2分；对社会各界所提意见建议整改不重视，整改措施不力、落实不到位扣2分；评

8、议活动综合满意率在后10名以内的扣3分；评议活动排名位次与上年相比下降10名以上