员工培训与开发课件_3

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1、第七章员工培训与开发[本章学习目标]1．阐述员工培训与开发的内涵、关系及其重要性。2．理解培训原理，阐明各种培训方法的特点。3．评估员工的培训需求。4．设计有效促进学习的培训项目，编制完备的培训计划方案，选择恰当的培训方案评价体系。5．解释员工社会化，制定新员工上岗引导计划。6．比较说明各种员工开发方式。1第一节培训与开发概述第四节新员工导向与组织社会化第三节培训与开发系统的设计及实施第二节学习原理与培训方法目录第五节人员开发2第一节培训与开发概述3一、培训与开发的基本概念（一）什么是培训与开发两者不加区分一起诠释的含义为：员工培训与开发是一个

2、为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力过程。实质是组织就正式员工的综合发展工作与开发人力资源的活动。（二）培训与开发的区分4项目侧重点时间内涵参与阶段性工作经验培训当前工作较短较小强制较清晰运用度低开发未来发展较长较大自愿较模糊运用度高表7-1培训与开发的比较5（三）培训与开发的行为模式与关注重点1．培训与开发的行为模式管理措施需要动机行为绩效组织目标培训与开发项目62．员工培训与开发的关注重点注重知识的创造与共享注重培训开发与经营需要的连接注重知识与技能传授7二、培训与开发

3、的意义和地位培训与开发的意义员工是组织的血液，是现代组织“生意中的生意”培训与开发的地位招聘人员配置选拔任用绩效考核奖酬培训培训与人力资源管理的其他职能密切相关，相互支持。8三、培训与开发的类型（一）按照培训与开发的对象与重点划分1．新员工导向培训2．员工岗前培训3．员工岗上培训4．管理人员开发5．员工职业生涯开发9（二）按照培训与开发同工作的关系划分1．不脱产培训2．脱产培训3．半脱产培训（三）按照培训内容划分1．知识培训2．技能培训3．态度培训10第二节学习原理与培训方法11一、学习理论与学习方式（一）操作学习理论这种理论认为行为是其结果的

4、函数。（二）社会学习理论这种理论认为，个体不仅可以通过直接经验进行学习，还可以通过观察或听取发生在他人身上的事情进行学习。关注过程·榜样刺激·受训者特点保持记忆·编码·组织·练习行为复制·行动执行·准确性·信息反馈强化过程·积极诱因·奖励图7-3社会学习过程12期望理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。（三）期望理论131．代理性学习2．亲验性学习(四）两种性质不同的学习方式成人学习的特点成人学习者需要尊重需要知道为什么而学自强自立积累了很多阅历肩负多重责任受到内部和外部

5、激励而学习14二、学习风格与学习过程在员工的培训与开发活动中，应当注意使用多种不同的方式来组织和传递同一个信息，以使多数人接受和理解它，为不同学习风格者提供最合理的学习形式。个体的学习风格15学习成果及其所需的内外在条件类型内涵内在条件外在条件言语信息名称或标识、事实和知识体系以前学过的知识和语句信息将信息编码存入记忆反复练习有意义的内容前瞻的组织者回忆性线索智力技能知道如何去做，各种概念和规则回忆前提条件、类似的任务和采取的策略将新旧知识联系起来认知策略管理自己的思考和学习，能够调整学习的过程回忆前提条件、类似的任务和采取的策略策略的口头描述

6、策略说明提供反馈的实践为应用战略提供机会的各种任务态度个人行动选择，个人偏好一定行为方式的信念和情感综合掌握首要条件确定示范者认知失调示范演示适当的学习环境可靠的信息来源强化运动技能身体运动的协调性回忆局部技能项目协调实践、演示外部反馈的逐渐减少16学习过程与学习指导学习过程环节预期——知觉——加工存储——语义编码——长期储存——恢复——推广——满足培训与开发项目设计与实施的启示其一，应使员工明确为什么要学习。其二，应将个人的经验作为学习的基础。其三，应为员工安排实践机会。其四，应通过观摩、交往与互动来促进学习。其五，应当为受训者提供及时的反馈

7、。其六，应当构建合作性学习小组和实践小组17三、通用培训方法介绍（一）演示法1．讲授法2．视听法3．远程教育（二）内行传授法1．在职培训（OJT）2．案例研究3．情景模拟法4．游戏法5．角色扮演法6．行为模仿7．互式视频法8．互联网培训法18又称团体学习法，主要是指让受训者分享各种经历和观点，理解动态的人际关系及其力量，树立起对群体或团队的认同感，审视自身和同事的优缺点，并恰当对待之，从而提高群体或团队绩效的一类培训与开发方法。1．行动学习法2．冒险学习法3．团队培训法团队培训主要有交叉培训、协作培训、领导技能培训等三种。（三）团队

8、建设法19第三节培训与开发系统的设计与实施20一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序（一）培训与开发的系统模型需求分析确立目标制定计划组织实施成果转