员工培训与开发3

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1、第七章员工培训与开发2第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发?二、员工培训与开发的重要意义三、员工培训与开发中的五大误区第二节培训与开发的实施模型一、实施模型简介二、前期准备阶段三、培训实施阶段四、评价培训阶段第三节培训与开发的方法与类型一、培训与开发的方法二、培训与开发的类型第四节培训与开发中主要问题及其应对策略一、培训师的选择与培养二、培训预算及其使用三、培训效果的测定与反馈10/6/202110/6/20213第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发（一）.培训与开发的定义企业员工的培训与开发（简

2、称培训）是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。10/6/20214（二）培训与开发的区别培训时间较短，开发时间较长；培训阶段性较清晰，开发阶段性较模糊；培训的内涵较小，开发的内涵较大。（三）培训与开发的角色分析参与培训与开发的角色：最高领导层人力资源部职能部门员工10/6/20215不同角色在培训中的作用培训活动最高管理层职能部门人力资源部员工确定培训需要和目的部分参与参与负责参与决定培训标准——参与负责—

3、—选择培训师——参与负责——确定培训教材——参与负责——计划培训项目部分参与参与负责——实施培训项目——偶尔负责主要负责参与评价培训项目部分参与参与负责参与确定培训预算负责参与参与——10/6/20216（四）、培训与开发的作用模型知识动机技能行为绩效态度培训项目10/6/20217二、员工培训与开发的重要意义员工培训与开发的重要性适应环境变化满足市场竞争的需要满足员工自身发展的需要提高企业效益影响员工培训的因素10/6/20218政府政策规划经济发展水平科学技术发展水平工会企业的前景与战略企业的发展阶段企业的行为特点员

4、工的素质水平管理人员发展水平影响员工培训的因素10/6/20219新进员工自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度三、员工培训与开发中的五大误区企业中的管理人员还有许多其他误区，例如有什么就培训什么；效益好时无须培训，效益不好时无钱培训；忙人无暇培训，闲人正好去培训；人才不用培训，庸才培训也无用；人多的是，不行就换人，用不着培训；培训后员工流失不合算等等10/6/202111第二节培训与开发的实施模型一、实施模型简介前期准备阶段培训实施阶段评价培训阶段培

5、训需求分析确立目标实施培训设计培训计划1.希望达到的结果2.学习的原则3.组织的制约4.受训者的特点5.具体的方法6.预算评价结果的转移：工作效率变化针对标准评价培训结果培训控制受训者先测确定标准反馈10/6/202112二、前期准备阶段培训需要分析培训需要分析的参与者现有记录分析培训需求分析的方法解决员工绩效问题的流动模型确立目标要和组织长远目标相吻合一次培训的目标不要太大目标应订得具体，可操作性强10/6/202113忽视安排脱产培训是否是态度问题是否重要员工绩效出问题是否是知识问题是否是评价系统问题是否是报酬系统问

6、题是否是惩罚系统问题是否是员工其他问题寻找其他方法解决员工绩效问题的流动模型转岗安排脱产培训安排在职培训安排实习机会修正评价系统修正报酬系统修正惩罚系统流动是否是技能问题安排脱产培训安排业余学习是是是是是是是是是否否否否否否否否10/6/202114三、培训实施阶段设计培训计划希望达到的结果学习的原则组织的制约受训者的特点具体的方法预算实施培训确定培训师确定教材确定培训地点准备好培训设备决定培训时间发通知10/6/202115四、评价培训阶段确定标准要以目标为基础要与培训计划相匹配要具体、要可操作受训者先测培训控制针对标

7、准评价培训结果评价结果的转移针对标准评价培训结果一份优秀的评价表应该有以下特点：与培训目标紧密联系的以标准为基础的；与受训者先测内容有关；包括培训的一些主要因素，如培训师、培训场地、培训教材等包括培训的一些主要环节培训结果容易数量化鼓励受训者真实反应结果返回10/6/202117第三节培训与开发的方法与类型一、培训与开发的方法成人学习的原则逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱；有学习欲望的才能学习，没有学习欲望的几乎不能学习联系过去、现在的经验较易学习；通过实践活动较易学习；联系未来情景，较易学习有指导意义的内容；在一种非

8、正式的，无威胁的环境中学习，效果较佳。10/6/202118培训方法T小组授课角色扮演计划性指导电影游戏案例研究研讨会各种培训方法的效果10/6/202119培训方法反馈强化实践激励转移适应个体费用案例研究研讨会授课游戏电影计划性指导角色扮演T小组中优差优差优良中中良差中差中良中良良差差差良良良中优差良差良中中中良差