导游考证综合课程3（政策和法规）ⅱ整体教学设计

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1、宁波职业技术学院标题：课程整体教学设计修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-04生效日期：2007.9.1《导游考证综合课程3》（政策与法规）Ⅱ整体教学设计（2012--2013学年第一学期）一、管理信息课程名称：《导游考证综合课程3》（政策与法规）Ⅱ课程代码：学分：2学时：16课程类型：专业核心课程授课对象：涉外旅游3111、12（导游方向）先修课程:法律基础、旅游行业入门后修课程:旅行社经营管理课程组成员签名：董鸿安、沈杨、徐莺2012年9月8日专业（教研室）意见专业主任(签字):年月日分院职教能力

2、培训与测评评委会意见分院评委(签字):分院盖章年月日宁波职业技术学院标题：课程整体教学设计修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-04生效日期：2007.9.1二、课程设计1．课程目标能力目标：⑴能就旅游法律纠纷案件分析旅游关系(tourrelations)的构成要素。⑵能拟定设立旅行社(travelagency)申请报告，并向旅游行政管理部门、工商、税务部门办理审批手续。⑶能处理、受理旅行社质量保证金(travelagencyqualityearnestmoney)赔偿案件。⑷能依法报考、申请导游证(t

3、hetourguidescertificate)与领队证(leader'scard)；合法维护自身享有的权利及履行相应义务。⑸能开展旅游饭店(tourismhotel)的星级评定及复核工作。⑹能依法调整饭店与旅客(Passenger)之间的权利义务关系。⑺能订立、履行、变更、解除旅游合同(Travelcontract)及处理旅游合同违约问题。（8）能依法调整旅游交通(tourismtraffic)承运人(Carrier)与旅客之间的权利义务关系。（9）能处理旅游安全事故(Travelincident)及规避旅游过程中发生的风险。（10）

4、能够办理外国人、中国公民出入我国国境的有效证件；遵守海关管理制度。（11）能投保和索赔旅行社责任保险(Liabilityinsuranceoftravelagency)。（12）能维护旅游消费者(Travelconsumers)的合法权益。（13）能运用国家相关的法律依据合理保护、利用、开发旅游资源(Touristresources)。（14）能受理旅游投诉(Travelcomplaint)及处理旅游纠纷(Traveldispute)事件。知识目标：⑴掌握旅游法律关系(tourrelations)的特征；理解旅游法律事件(Legalin

5、cidentoftravel)与旅游法律行为(Traveljuristicact)。⑵掌握旅行社(travelagency)的经营制度以及的质量保证金制度((travelagencyqualityearnestmoney)。⑶掌握导游(tourguide)、领队人员(leader)在服务过程中相应的权利和义务，以及因此而导致的法律责任。⑷掌握饭店和旅客之间的权利义务关系，理解旅游饭店业（tourismhotelindustry）的行业规范。宁波职业技术学院标题：课程整体教学设计修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR

6、-2014-04生效日期：2007.9.1⑸掌握相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用。（6）掌握旅游消费者(tourist)的合法权益和旅游经营者相应的义务。⑺掌握旅行社责任保险(Liabilityinsuranceoftravelagency)制度的内容。（8）掌握铁路、航空交通中承运人和旅客之间的权利义务关系。（9）掌握旅游出入境(Travelentryandexit)管理、检查制度。（10）掌握风景名胜区(Scenicspot)、自然保护区(Naturereserve)、文物(Historicalrelic)

7、保护的法律制度。（11）掌握旅游投诉制度(Systemoftravelcomplaint)的主要内容。2．课程教学活动设计2．1课程内容设计序号模块（或项目）名称学时1旅游法制建设及旅游法律关系(Legalconstructionoftravelandtourrelates)22旅游企业管理法律制度(Legalsystemofbusinessadministrationofthetravel)83旅游资源管理法律制度(Legalsystemofresourcemanagementofthetravel)24保护旅游消费者合法权益的相关法

8、律制度(Protecttherelevantlegalsystemsoftravelconsumer'slegitimaterightsandinterests)25解决旅游纠纷的法律制度(Solvethe