质量管理体系内审员培训教程pp课件

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1、ISO9000质量管理体系内审员培训1前言一、当前我国贯标认证存在的十大问题：1、为取证而贯标；2、认证机构的“商业利益”高于认证质量；3、“两张皮”的现象严重，质量管理体系只能“硬转”，不能“自转”；4、没有以目标位导向建立质量管理体系；5、没有基于过程建立质量管理体系；6、狭小的、孤立的质量管理体系；7、文件质量不高，未抓住“化”字关键；8、质量管理体系营运不增值；9、质量管理体系没有导入财务概念；10、质量管理体系没有形成预防为主和持续改进的机制。2前言二、组织贯标认证的初始动机组织申请认证的初始动

2、机，归纳起来，约有六种：1、顾客（合同）要求；2、内部管理需要；3、周边压力结果；4、市场营销需要；5、领先一步需要；6、行政压力结果。3前言三、组织实施贯标认证的意义：1、有利于组织提高市场竞争力；2、在产品品质竞争中永远立于不败之地；3、有利于组织提高经营绩效管理水平，实现质量管理与国际接轨；4、有利于组织减少社会重复检查。5.获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒6.有效地避免产品责任4前言四、ISO9000的基本思想可以概括：该说的要说到,说到的要做到,做到的要记录以预防为主,全面控制,全员参与

3、,以顾客满意为中心,持续改进50.1怎样才能成为一个内审员理解ISO9000:2005标准熟练掌握ISO9001:2008标准各个条款的要求清楚在实际工作中如何做才能满足标准的要求熟练掌握审核的基础知识：学会进行审核策划、编制审核计划、编制检查表学会审核技巧：现场收集审核证据并对其符合性进行评价学会开具正确不合格报告学会编制审核报告学会对不合格报告提出纠正措施的要求、对纠正措施的实施的有效性进行跟踪验证通过专业机构的培训考试，且考试成绩在70分以上60．2日程安排(详见课程表)70．3学习要求积极参与培训

4、全过程不迟到、不早退、不缺勤，上课时应关闭手机或设置振动状态不从事与培训无关的活动遵守培训和考试纪律80．4课程考核(一)连续评价内容——学习态度、作风——出勤、守时情况——审核及审核管理能力——书面作业——个人素质、技能、语言表达能力90．4课程考核等级——A、B、C三级80—100分为A级；60—79分为B级；60分以下为C级;凡连续评价成绩中出现C级的学员，连续评价成绩为不合格100．4课程考核(二)笔试时间：2小时题型和分数：满分100分。一、选择题：20题20分二、判断题：10题10分三、填空题

5、：5题10分四、问答题：4题30分(3题5分，1题15分)五、案例分析题：5题30分，每题6分。110．4课程考核(三)综合判定培训通过：连续评价是A、B级，笔试成绩70分(含)以上补考：连续评价A、B级，笔试成绩70分以下，允许补考一次不通过：连续评价C级，或补考仍不合格12第一章概述第一节ISO9000族标准的产生和发展一、ISO9000族标准的产生1. ISO是“国际标准化组织”的简称，ISO9000标准是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（简称TC176技术委员会）颁布的关于质量管理的系

6、列标准。2. ISO9000的第一个版本于1987年发布，第二个版本是1994年发布的（为过渡性版本）；第三个版本为2000版；第四个版本为2008版（2008年12月发布）。13第一节ISO9000族标准的产生和发展ISO9000族标准修订简况表版别标准数量（个）基础标准/文件核心标准（个）支持性标准（个）术语（个）实施指（个）1987版6222401994版246757122000版208134162008版2085341614第一节ISO9000族标准的产生和发展二、2008版ISO9001标准的修

7、订情况1、2008版ISO9001标准的修订背景：ISO/TS176于2004年开始起草新版ISO9001标准，计划2008年11月正式发布ISO9001:2008标准。15第一节ISO9000族标准的产生和发展二、2008版ISO9001标准的修订情况2、ISO9001:2000标准的的修订原则：所谓“修正”是指“对规范性文件的特定部分的修改、增加或删除”。目的:是为了更加明确地表述该标准的内容，并加强其与ISO14001:2004标准的兼容性。修正的主要要求为：标题、范围保持不变，继续保持过程方法；修

8、正的标准仍然适用于各行业不同规模和类型的组织，尽可能地提高与ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》的兼容性；ISO9001和ISO9004标准仍然是一对协调一致的质量管理体系标准。16第一节ISO9000族标准的产生和发展二、2008版ISO9001标准的修订情况3、中国GB/T19001－2008标准修订原则等同采用原则。一致性原则。继承性与进一步完善相结合的原则。兼容性原则。规范性原则。我国对口ISO/T