市场营销学复习要点

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1、市场营销学复习要点一、解词1，市场营销：市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动。2，市场营销学：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。3，文化市场营销：是指文化企业站在卖方的立场上，根据营销环境的变化，通过变潜在交换为现实交换，满足消费者需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动的过程。4，文化市场环境：文化市场环境是指影响文化市场营销活动的外部因素和条件，主要由人

2、口、自然、经济、技术、政治、法律、社会、文化等宏观环境因素以及竞争、协作等微观环境因素所构成。5，恩格尔定律：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变；而用于服装、娱乐、保健和教育等其它方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。6，社会环境：是指人类生存及活动范围内的社会物质、精神条件的总和。从市场营销的角度看，社会环境由社会群体、社会舆论、突发事件等环境因素所构成。7，风俗习惯：是历史性形成的有众多社会成员沿袭并在一定地域环境中反复出现的某些行为规则，主要包括生活习俗、家庭模

3、式、道德礼仪、节庆娱乐、民族传统、乡规民约等。8，文化市场微观环境：文化企业的微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，是指与文化企业的营销活动直接发生关系的力量和因素，它包括企业内部营销环境、供应者、销售中介、顾客、竞争者和公众等。9，SWOT分析法：即动态分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一些列相应结论，而结论通常带有一定决策性。10，文化市场调研：是指系统、客观、科学地收集将文化生产者和文化消费者连接在一起的一系列相

4、关资料，并在此基础上分析、解释和判断文化市场动向的一项活动。11，抽样调查：是指从需要调查对象的总体中，抽取出一部分个体作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体特征的一种专门的调研活动。12，文化市场需求：是指消费者对文化商品或服务的购买欲望和购买意向，它是文化企业营销活动的中心。13，马斯洛需求层次理论：马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。14，文化市场细分：是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。15，目标市场：就

5、是文化企业在市场细分的基础上，结合考虑各细分市场上顾客的需求和企业自身的经营条件，而选出的一个或若干个企业能很好的为之提供产品或者服务的分市场。16，无差异性营销：文化企业不考虑各子市场的特性，而只是注重子市场的共性，从而只推出单一文化产品，采用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的文化消费者的需求。17，差异性营销：是指文化企业以若干细分市场为目标，为每个目标市场分别设计产品、服务以及营销方案，力图满足各个目标市场上消费者不同的偏好和需要。18，集中性营销：文化企业放弃大市场中的小份额，而去争取一个或几个性质相似的子市场中的大份额,在市场细分的基础上，根据自

6、身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。19，文化市场竞争：是指为文化市场提供产品和服务的企业，为了更好的占领市场，提高产品和服务的市场占有率，实现企业生产经营目标而与其他企业开展的竞争。20，市场领导者：是指在相关产品的市场上具占有率最高的企业。该企业在价格变动、分销渠道的宽度和促销力量等方面主导着其他企业，是得到市场上其他企业公认的领导者。21，市场挑战者：是指在文化市场尚处于次要地位，但在战略上要争取市场领先地位的文化企业。22，市场追随者：是指在文化市场尚处于次要地位，但在战略上不主动向市场主导者挑战，而是安于次要地位的文化企业。23

7、，市场补缺者：是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利市场位置的文化企业。24，市场营销组合：是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。25，文化产品：是指人类通过文化活动所创造的一切提供给社会的可见产品，既包括物质产品，也包括精神产品。26，产品线：指一组密切相关的产品，又称产品系列或产品品类。所谓密切相关，指这些产品或者能