管理学概论复习资料09846

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1、管理的罗宾斯定义：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。效益=高效率＋高效果v效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）v效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）v效益（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果v管理的七重含义：①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。v②管理是围绕着某一共同目标进行的。v

2、③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。v④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。v⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。v⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。v⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。v1.1.2管理的要素v管理主体：从事管理活动的人员。vv管理客体：管理的对象（人财物）vv管理目标：管理的目标v管理职能：计划、组织、领导、控制。v管理手段：管理的方式。v管理的目标v设计和维持一

3、种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。v1.1.3管理方法vA、管理方法的分类:v1．按范围划分——宏观、中观和微观。v2．按适用的普遍性程度划分——一般、专门。v3．按对象的性质——生产、技术、质量、财务、物资、信息和劳动人事管理等。v4．按技术方法划分——定性、定量。v5．按基本管理方法划分——法律的、行政的、经济的和教育的方法。vB、法律的方法v法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进行管理。v优点：严肃性、强制性、规范性。v缺点：缺乏灵活性和弹性。vC、行政的方法v行政的方法：运用行政

4、手段指挥下属工作的管理方法。v优点：时效性、全局性。v缺点：长官司意志、高度集权，忽视下属利益。vD、经济的方法15v经济的方法：运用经济手段进行管理v优点：利益相关性、灵活性、最大限度调动人的积极性。v缺点：易形成个人利益与本位主义。vE、教育的方法v教育的方法：通过教育和培训，提高员工德、智、体诸方面素质。v优点：长期性、根本性、提高员工整体素质。v缺点：周期长，不具备约束机制。v1.2管理的性质v1．管理的二重性v自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。v社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。v2

5、．管理是科学与艺术的统v科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。v管理的科学性vv艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。v管理的艺术性v管理的艺术性v愉快。心理、情感、能动主体。v20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。v各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。v3.管理工作不同于作业工作v1.3管理的主体与职能1.3.1管理者的角色v管理者的角色模型v经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色：v1.人际关系；2.传递信息

6、；作出决策v1.管理者的角色v明茨伯格的管理者角色理论：15vvv管理者的人际关系v对于上级：下属执行者合作伙伴v对于同僚：合作伙伴联络官v对于员工：企业代言人领导人决策者教练v管理者的技能v技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力v举例：专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度v人际技能：指管理者处理人事关系的技能v举例：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等v概念技能：指管理

7、者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力15v举例：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力v组织的层次：vvvvvvvvvvv本书的观点(管理四职能)v计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。v组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；v领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；v控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合

8、计划要求的过程。v2.1中国管理思想v2.1.1中国古代管理思想v1.中国古代的管理实践v工程管理：长城、大运河、都江堰等v组织管理：中央集权统治v质量管理：赵州桥