《管理学原理（概论）》复习资料

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1、《管理学原理（概论）》资料1.简述管理工作的性质答：管理既具有科学性，又具有艺术性。①管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。②管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。③管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。同时管理工作也不同于作业工作，它还具有二重性、目标性、创新性。2、简述管理人员与作业人员的区别答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他

2、们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。3、不同层次管理人员需要技能的区别高层管理者概念技能中层管理者人际技能基层管理者技术技能4、简述管理者的概念技能答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。5、简述管理职能间的关系（管理的基本职能：计划、组织、领导、控制）答：计划是管理的首要职能，是组织、领

3、导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。6、如何理解组织与外部环境之间的影响和作用答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。7、用户是如何影

4、响行业内企业的经营的？答：①用户对产品的总需求，决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。②不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。8、简述后向一体化的含义答：后向一体化是指企业将其经营范围扩展到原材料、半成品或零部件的生产。9、影响企业在一定时期内的经营成果主要因素有哪些？答：①环境特点及其发展趋势：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”的具体标志和标准。②资源投入：对资源进行控制，使之符合要求。③组织活动：企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须建立工作规范。10、应该选择的控制重点即关键

5、绩效领域都有哪几个方面？答：①获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；②市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业竞争实力的一个重要标志；③生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率标。④产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；⑤人员发展：要制定和实施人员发展规划；⑥员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学方法来测定；⑦公共责任：据有关部门的调查进行调整；⑧短期目标与长期目标的平衡：要统筹长工短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。11、以公司制企业为主的现

6、代企业制度特征：企业形式、财产关系、权力责任、治理结构、与政府部门的关系。12、简述决策的构成要素答：决策的构成要素有：决策者，决策目标，自然状态，备选方案，决策后果，决策准则。决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息，决策方法，决策后果。13、组织决策可以按照不同的角度分为以下几种情况：①战略决策与战术②程序性决策与非程序性决策③个体决策与群体决策④初始决策与追踪决策。14、决策的特点（特性）：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。15、为什么选择活动方案的原则是满意原则而非最优原则？答：最优决策要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息。决策者能正确辨识全部信息的价值

7、并能据此制定出没有疏漏的行动方案。决策者能够准确计算出第个方案在未来的执行结果。显然，这些条件难以具备。因此，在决策活动中，在方案数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。16、决策的过程：发现问题、确定目标、拟订方案、比较和选择方案、执行方案、检查处理。17、决策的影响因素：环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策的时间紧迫性。18、决定计划有效性的因素：组织的规模和管理层次，所经营业务的