企业内部培训师如何开发培训课程

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1、企业内部培训师如何开发培训课程作者：姚俊培训师如何开发课程，是企业培养培训师时非常重要的事情。本文是我在2003年写的文章，今天整理资料时发现的。故重新拿出来分享给大家。希望对所有想要成为培训师的朋友会有所帮助。社会的发展，时代的进步，赋予了人力资源经理和培训经理以更高的要求：从传统的人事操作实务，到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质，更强的能力。就以培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授

2、相关课程的综合人才。在此，笔者以自己的实际工作，和大家分享有关课程开发的一些经验。一般而言，完整的课程开发会包含四个部分：《课程简介》、《讲师手册》、《学员手册》和《PPT》。《课程简介》：简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介绍等信息。《讲师手册》：是讲师授课的工具包，包括讲师在正式授课时，所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明及其寓意，需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的所有内容。《学员手册》：是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要

3、或者被要求掌握的所有知识要点。《PowerPoint》：是讲师在正式授课时展示给所有学员看的内容，它一方面能吸引学员的注意力，另一方面能帮助讲师了解下一部分应该讲解哪些内容。讲师姚俊：分享智慧，创造价值！在上述四部门内容中，最困难的要属《讲师手册》的开发。大多数人在开发课程时，仅仅注重《PowerPoint》的制作，然后发给学员的就是《PowerPoint》的打印稿（好一点的，会加上一些案例），这样就算是完成了课程开发。对于授课经验丰富、演讲技巧高超的人来讲，这样的准备或许是足够了，但万一这个人离开了公

4、司，或者有事不能授课，其他人就无法代替，不利于公司的发展。所以，好的《讲师手册》不仅可以作为讲师的工具包，更是公司知识管理的重要资源，使知识的传递标准化，并有延续性。它更可以帮助公司培养出更多的内部培训师（毕竟会开发课程的人不多，但有演讲技巧的人还是蛮多的），以便能在最短的时间内让更多的员工接受标准化的培训。通常情况下，当《讲师手册》开发出来后，《学员手册》、《PowerPoint》的开发也就容易得多了。一般笔者在开发课程时，总是先从《讲师手册》的开发着手。就笔者的经验来看，《讲师手册》的开发有以下步骤

5、：首先，从确定课程的需求、授课的对象入手。开发课程前，先仔细考虑开发该课程的目标是什么？将来的听课对象是谁？他们的问题在哪里？他们对课程内容的掌握程度如何？等问题，以使你的课程开发能有的放矢。最好的方法是和将来的授课对象，以及授课对象的上司进行沟通，充分了解上述问题的答案，做到胸有成竹。其次，要确定《课程大纲》和《时间表》。根据前期沟通的结果，以及要求和现状之间的差距，从而确定《课程大纲》。就笔者的经验看，确定《课程大纲》时，可以参考市场上其他顾问公司提供类似课程的大纲介绍。这样可以开阔思路，取长补短。

6、同时，《时间表》的确定也是尤为重要的。所谓《时间表》是对整个课程各部分内容所授课时间的长短。例如，笔者曾开发过《激励与人力资源管理》的课程，授课对象为某集团下属各企业的经理，当时笔者所做的《时间表》如下：《激励与人力资源管理》时间表准备器材：电脑、投影仪、幻灯机、白板、投影胶片、白板笔、白板纸时间内容9:00~9:30讲师介绍、分组，选队长宣布规则（迟到、手机铃声）学习“爱的鼓励”（一种鼓掌的方式）完成团队项目：队名、队训、自我介绍（用一样物品来比喻自己，并说明原因）讨论企业文化了解参加培训的期望小组呈

7、现结果讲师介绍课程大纲9:30~10:15激励概述：案例分析——为什么员工能够被激励Handouts——需要层次与组织措施10:15~10:30休息10:30~11:30激励与绩效考核练习：小组讨论并设计员工需求调查问卷Handouts：如何设计员工需求调查问卷11:30~12:00如何发挥培训的激励作用12:00~13:00午饭13:00~15:00如何设计有激励性的薪酬体系故事：宁静的下午案例分析：灵通玩具公司的薪酬问题练习：撰写“招聘主管”的工作说明书Handouts：如何进行工作分析15:00~

8、15:15休息15:15~15:30激励游戏15:30~16:30职业生涯发展与员工激励练习：员工自我分析16:30~17:00如何通过目标管理激励员工根据上述《时间表》，讲师在正式授课时就能很好地掌握时间和课程进度了。第三步，搜集资料，完成《讲师手册》主体内容的开发在确定了《课程大纲》和《时间表》后，就要准备正式开发课程了。这个步骤的要点在于资料的搜集和整合。根据课程的内容，需要搜集不同的素材。通常情况下，会包括以下资料：讲师姚俊：分享智