《组织行为学》试卷(答)

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1、安徽工商管理学院2012级《组织行为学》试题考试时间：120分钟考核形式：笔试（开卷）注：请将所有答案按题号顺序写在答题纸上，答在试卷上无效。一、多项选择题（每小题有2--5个正确答案，多选、少选或错选均不能得分。每小题2分，共10分）1、罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备三种基本的管理技能，即（A、C、D）A、技术技能B、团队领导技能C、人际技能D、概念技能E、控制技能2、组织行为学的三种分析水平是（C、D、E）A、生产率B、员工满意度C、个体心理和行为D、群体心理和行为E、组织心理和行为3、如果考虑到一些调节变量，态度可以有力地预测未来的行为，这些调节

2、变量是（A、B、C、D、E）A、存在社会压力B、个体的直接经验C、经常从记忆中提取的态度D、重要的态度E、具体的态度4、当我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由内因还是外因引起的，这种判断取决于（A、C、D）A、区别性B、重要性C、一贯性D、一致性E、系统性5、如果个体的领导风格是稳定不变的，提高领导者有效性的途径是（A、D）A、替换领导者以适应情境B、适用生产导向的领导行为C、适用员工导向的领导行为D、改变情境适应领导者E、采用高工作、高关系领导行为二、简答题（每小题5分，共15分）1、什么是组织行为学的“权变观点”？答：组织行为学的“权变观点”指

3、组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件，通过把一般性的概念和理论加以调整后在应用到特定的情境中发展起来，即组织行为学中的问题不能依赖单一的因素来解决，只有在特定情境下才会达到最好。权变观点强调组织行为的多变性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中的发展情况。其根本目的就在于提出最合具体情况的组织设计和管理行为。它注重实践，鼓励人们应用各种不同的模型，包括古典的和现代的，只要这种模型能适合环境情况就行。于是在服从组织的总目标下，同一组织的各个部门可以采取不同的组织设计，完成各自的目标。总之，权变观念实质上就是主张从实际出发，具体问题具体分析第8

4、页共8页，然后找出合适的办法来解决问题。所以，权变理论要求依照工作的性质和人员的特殊要求，来确定组织的模式，使任务、人员和组织彼此相适应。2、简述组织中组建交叉功能团队的意义答：交叉功能团队是指团队由来自于同一个组织的不同职能部门、拥有不同但相互补充工作经验和知识技能的人员组成，它的主要任务是完成组织中的某一特殊任务。在组织中组建交叉功能团队的意义在于（1）目标清晰，高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，清楚地知道领导希望他们做什么工作，并且明确如何共同工作才能实现目标。（2）成员之间能够相信信任，彼此具有相关技能并且能够优势互补。（3）交叉功能团队的成

5、员对群体有很强的认同感，并于工作的开展。交叉功能团队能帮助成员提高他们解决问题、交流、磋商、冲突管理以及训练别人的各种技巧。工作晋升、奖励以及其他形式的认可都应当在团队成员努力成为合作伙伴的过程中体现出来。3、什么是群体思维？它对群体决策的质量有何影响？答：（1）群体思维指在群体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。（2）群体思维对群体决策的质量的影响有积极和消极两个方面。积极方面：可以明确群体的认同感；群体成员愿意维护群体的积极形象；可以使持异者屈从，来提高群体决策的同一性。消极方面：使得

6、不同常规的、由少数派提出的一级不受欢迎的观点更是难以充分表达；由于群体压力大作用，个体的心理能力、对事实的认识以及对道德的判断出现了衰退现象。三、辨析题:（你是赞成还是反对以下观点，请说明理由。每小题5分，共20分）1、根据公平理论，如果你感到自己报酬太低，你会更加努力工作。判断：反对理由：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人

7、进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。如果感到自己报酬太低，而且觉得不公平，就不会更加工作。2、“所有的穆斯林都是恐怖分子”，这是社会知觉偏差中的“晕轮效应”。判断：反对理由：社会知觉偏差中的“晕轮效应”又称“光环效应”，是指人们依据已知的或某一局面的特征推及认识对象未知的其它特征，从而形成一个完整印象。“刻板印象”是人们对某一事物，特别对某一类人所形成比较固定笼统的看法。“所有的穆斯林都是恐怖分子”应该是社会知觉偏差中的“刻板印象”。3、群体内聚力越高，生产效率就越高。判断：反对理由：群体内聚力又称群体凝聚力，是指群体对成员的吸引力和成员

8、对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的