公共关系学练习题带答案

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1、一、名词解释视觉符码：是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号的总称。进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“

2、揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。消费者关系：所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系。独立公众：独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指对社会组织奉行的政策、采取的行动持中立态度或尚未表态或态度还不明确的公众，或未表态的公众。政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系

3、的一种重要方法。组织形象：组织形象是社会公众依据一定的标准和要求对一个组织机构的整体看法和综合评价，即个人或群体对一个组织机构的整套信念。三、问答题1.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。②统一宣传口径。③选择主要发言人。④准备报道提纲和答案要点。⑤准备好会场。⑥会议主持人的准备工作。⑦准备辅助工具。⑧安排好记者活动。2.什么是“公众”？简述公众的基本特点。答：公众的基本含义有二：1、从广义上说，公众是除自己之外的所有人，具有排己性。2、从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当

4、关系或一定交往的人（或团体）外的人群，具有排他性。基本特点（1）群体性。2）同质性。3）变化性。（4）相关性。3.政府公共关系的具体工作有哪些？答：政府公共关系的具体工作有收集信息、发布信息、开展政府网络公共关系、协商对话、实现办事公开、多办实事和危机处理。4.简要回答公关广告与商品广告的区别。第4页共4页答：公共关系和广告目的都是为了宣传企业单位。对于广告，大家都比较熟悉，比较露骨，几乎是直呼其名，特别是国内的广告几乎没有艺术可言，恨不得把厂址和电话都直接告诉你就算了事。而公共关系，其实是隐性广告，企业通过举办一个活动，赞助一个演唱等，将本企业的元素巧妙的融合在事件中，

5、让受众者在体会事件的同时被企业的元素所感染。5.简要回答CI设计的主要原则有哪些。答：CI设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则。6.你认为开展政府公共关系的作用是什么？7.结合实际谈一下企业进行赞助活动的主要目的有哪些。答：1。打造品牌2。获取利润答：根据个人的经验，企业赞助的目的如下：1、提升产品和企业知名度，从而更多地获取利润。2、尽到企业应尽到的社会责任。企业虽然本质上是以获取利润为最终目的，但是企业同时也是社会的一个重要组成部分，在享受法律给予的权利的同时，也要尽到回馈社会的义务，否则就变成了黑心商人和奸商，至少也会被指责为社会责任感不强，这样人们

6、就会产生不同程度的不信任感。3、通过上述两点，还可以吸引到更多、更优秀的人才加入企业，可以进一步增强企业实力，扩大企业的对外影响，从而更多地获取利润。8.办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。三、案例分析题1.长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不

7、开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”第4页共4页组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远”……当儿