质量目标和考核办法

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1、中车汽修集团北京九四一六工厂CB-003-2002北京安普瑞生电气技术有限公司APRS/QW-04-2009质量目标和考核办法编制：审核：批准：日期：2009年12月15日中车汽修集团北京九四一六工厂CB-003-2002部门质量目标和考核办法部门质量目标和考核方法1.办公室：a）人员培训按计划要求完成率96%以上；b）人员培训考核合格率100%；d）纠正和预防措施按计划完成率100%。统计方法：a）人员培训按计划要求完成率=（本次统计期限内已完成的培训次数/本次统计期限内计划培训次数）×100%；b）人员培训考核合格率=（本次统计期限内所组织的内部培训中合格

2、的人数/本次统计期限内所组织的内部培训的总人数）×100%。c）纠正和预防措施按计划完成率=（本次统计期限内纠正和预防措施按计划完成次数/开具《纠正/预防措施处理单》次数）×100%2.生产部：a）成品一次交验合格率96%；b）库房管理帐、物、卡相符c）设备检修计划完成率95%；d）设备完好率90%。统计方法：a）成品一次交验合格率=（本次统计期限内加工产品内部检验合格次数/本次统计内加工产品交验次数）×100%；b）在统计期限内出现帐、物、卡不相符现象不得超过2次；d）设备检修计划完成率=（本次统计期限内已检修设备数量/本次统计期限内计划检修设备总数量）×1

3、00%；e）设备完好率=（本次统计期限内在用生产设备正常使用的数量/本次统计期限内在用生产设备总数量）×100%；3.市场部：a）合同履约率100%；3部门质量目标和考核办法a）顾客满意率高于95%统计方法：a）合同履约率=（本次统计期限内按合同要求交付给顾客服务项目的次数/本次统计期限内与顾客签订合同的总次数）×100%；b）顾客满意率=（本次统计期限内收到的《顾客满意程度调查表》满意项数/本次统计期限内收到的《顾客满意程度调查表》总项数）×100%。4.质检部：a）计量器具按计划校准率100%；b）无错检、漏检。统计方法：a）计量器具按计划校准率=（本次统

4、计期限内已校准的计量器具数量/本次统计期限内计划校准的计量器具总数量）×100%；b）本次统计期限内采购产品和加工产品的检验无错检和漏检。5.生产部：采购产品验收合格率98%以上；统计方法：采购产品验收合格率=（本次统计期限内采购产品验收合格次数/本次统计期限内采购产品次数）×100%；6统计周期为六个月。3