公司管理制度大纲

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1、敦敏堂文化有限公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学

2、习专业技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，对做出突出贡献者予以奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟

3、共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公规章制度的行为，予以追究。敦敏堂管理制度之员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。敦敏堂管理制度之考勤制度第一条：为加强公司考勤管理，特制定本规定。第二条：公司实行每周六天工作制，每天早班工作时间为早9：00—19：00晚班工作时间为11:00—2

4、1:00(接待客人时间为早10：00—晚22：00)第三条：员工应该按公司规定准时上、下班，不得迟到，早退、无故旷工、中途擅自离开工作岗位。上班时间无论因公事还是私事需要外出时应向当值灸师主管或店长请假。第四条：在公司规定的上班时间开始5分钟后仍然未到达工作岗位的，视为迟到；在规定下班时间之前擅自离开工作岗位的，视为早退。迟到或早退第一次扣10元；第二次扣20元；第三次40元；依此类推。第五条：员工病、事假管理规定：（1）、事假：1如因事必须亲自处理，应提前一天申请;请假在三天以内的由灸师主管核准批复；三天以上

5、由店长核准批复。2事后申请视为矿工；但遇偶发事件，因提出申请经查明属实后准予补假;3凡是请事假当月累计4小时以内，扣除半天工资，超过4小时至8小时以内的按一天记扣。（2）、病假:1因病假请假一天者，最迟应于请假的翌日提出申请；不需提供医院的诊断证明；2请病假超过一天者，需提供医院诊断证明。（3）、公假：由公司外派学习或公干者，按公假算不计扣工资。（4）、无故不按病、事假管理规定者，视为旷工，旷工三日内每天扣200元罚金，旷工超过三天（含三天）者予以辞退。（5）、请假核准权限：1.三天以内（含三天）由灸师主管核准

6、；2.三至十天（含十天）由店长核准。第六条：公司执行国家规定的节假日休假规定，具体休假安排视工作情况进行轮休制。第七条：此规定自颁布之日起施行。敦敏堂管理制度之档案管理制度一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。四、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、重要电话记录、接待来访记录、公司发文、工作计划和工作总结由前

7、台负责归档。五、归档资料必须符合下列要求：①文件材料齐全完整；②根据档案内容合并整理、立卷；③根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。六、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。七、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。敦敏堂管理制度之前台工作服务流程接打电话来电大致分为三种：⑴预约电话，常规服务用语：①您好，敦敏灸堂。（要吐字清晰，声音柔和）②请问您是想做艾灸调理吗？③请问您想约什么时间呢

8、？④请问您想预约几位呢？⑤请问您有预约灸师吗？或者您有熟悉的灸师吗？除以上四条，要灵活变动，服务要热忱到位。⑶合作推广电话前台要及时掌握养生新项目的内容，做好电话客服咨询和预约工作，并协助技术主管及店长做好新项目的监督培训工作，除新项目的负责人员外，不负责该项目的技师也要及时掌握新项目的内容，做好针对顾客咨询和项目推荐的相关培训，提升新项目的推荐能力和话术服务品质。Tip：1、如果客人