保险行业综合信息化解决方案

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1、强强联合，助力保险行业信息化发展——保险行业综合信息化解决方案中国移动有限公司贵州分公司2009年2月35目录第一部分.中国移动贵州公司优势所在3一.领先的企业规模4二.高质量的通信网络4三.优质可靠的服务5四.较强的行业信息化实施能力5第二部分.保险行业信息化应用7一.保险行业目前现状7二.保险行业全方位信息解决方案8（一）基础优惠计划81．轻松组建内网降低企业通话费82．移动专线接入节省企业数据费9（二）助力保险行业进入办公自动化91．无纸化办公——移动OA92．网络电话本——集团通信录143．企业的有声名片

2、——集团彩铃服务154．行业者的身份证——企业一卡通155．企业级服务热线——移动400166．专业托管型呼叫中心服务17（三）、保险行业核心应用211．客服信息发布应用方案222．无线核保应用方案233．无线投保系统应用方案234．无线保险代理人系统应用方案245．保险理赔系统应用方案25（四）企业安全解决方案25351．容灾备份业务解决方案262．短信动态密码认证平台（SMAP）接入解决方案28三.为保险行业带来的效益32四.项目社会效应32第三部分.服务保障措施与承诺33一.服务内容概述33二.服务项目33

3、三.其他服务承诺3435第1部分.中国移动贵州公司优势所在中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）经过十多年的建设与发展，网络规模和客户规模均列全球第一，在国际移动通信领域占有重要地位。集团公司业绩近年持续良性增长，被国务院国资委评为“业绩优秀企业”，被《商业周刊》评为“亚洲最受尊敬的企业”，获得美国《财富》杂志“全球最受赞赏的公司”荣誉，并连续多年被《财富》杂志评为世界500强，2007年排名第180位。中国移动贵州公司04年被注资收购上市以来，依托集团公司整体优势，不断强化自身发展，各项业务持续增长，成为

4、省内服务客户规模最大的通信运营商，优质的网络和服务获得客户的广泛认可。在企业做大做强的同时，中国移动贵州公司积极履行“优秀企业公民”职责，一方面支持当地经济建设：搭建农村信息化平台提供市场、就业信息，；开办乡镇励业营业厅拓展就业渠道；协助省政府推进“数字贵州”信息化建设。另一方面保障各类党政重要活动、社会活动和重点工程建设等的通信畅通，如出色完成两会、奥运期间的通信保障；同时，在各类急、难、险事故突发时，中国移动贵州公司主动承担社会责任，全力保障全省通信安全和人民生命财产安全，在各类矿难、洪灾、特大交通事故、冰凝

5、灾害等特殊时期，中国移动贵州公司的突出表现多次得到工信部、省委省政府的表扬和肯定。351.领先的企业规模Ø是省内唯一一个客户规模超过1000万的通信运营商。1000万的客户规模，有力证明客户对中国移动贵州公司业务和服务质量的高度认可，也必然给合作企业创造潜在的业务拓展机会。Ø拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等全国性著名服务品牌，具有较强的品牌影响力。Ø紧跟客户日益丰富的需求，不断推出种类多样的产品，如：彩铃、彩信、12580、手机证券、飞信、手机邮箱、手机报、农信通、家校通、银信通、财信通、警务通、移动办

6、公、奥运系列产品等2.高质量的通信网络Ø拥有覆盖范围最广的移动通信网络，除覆盖省内主要风景旅游区和公路、铁路沿线，还实现了我省所有行政村“村村通移动电话”。Ø拥有技术先进、容量大、安全可靠性高的传输网络和数据网络，可提供高质量的专线接入、无线上网。Ø与铁通合并后，具备全业务运营的能力Ø具有较为丰富的移动信息化实施经验，依托MAS和ADC，能为各行业提供丰富的行业信息化解决方案Ø获得我国自主知识产权的TD-SCDMA运营资格。08年奥运会期间，中国移动集团通过TD-SCDMA向中外用户提供了优质的3G业务，获得广泛

7、的好评。目前，中国移动贵州公司正积极开展省内TD-SCDMA网络的建设。09年1月，省内第一个视频电话在我公司的TD-SCDMA网络上诞生，揭开了我公司3G业务的序幕351.优质可靠的服务Ø拥有完善的二级客户服务体系，为各类客户提供完善的服务支持。对于重要客户、集团客户，采取客户经理的一对一服务制，提供上门业务咨询办理的贴心服务Ø提供7*24小时的10086客户服务热线，第一时间响应客户的业务咨询和故障申告Ø拥有一支技术过硬、经验丰富、人数众多的运行维护队伍，以及较完备的支撑系统，能在网络建设维护、业务快速提供和

8、后期保障等方面提供强大的技术支撑2.较强的行业信息化实施能力根据中国移动通信集团公司2007年提出的“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的战略目标，中国移动通信集团贵州公司积极参与政府、企业的信息化项目建设，积累了较为丰富的行业信息化项目建设经验。以下是其中的一些实施案例：Ø贵州省委办公厅电子政务项目通过移动代理服务器与贵州省委办公厅OA系统耦合，实现基于移动手机终端的