销售心理学培训课件

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1、销售心理学培训课件　　销售心理学培训对于销售人员来说是很有帮助的，下面小编为大家分享一下销售心理学培训课件，仅供参考！　　讲师：xx　　培训时间：2天　　培训地点：客户自定　　1、学习洞悉客户心理的技巧；　　2、学习并掌握攻克顾客阻抗心理秘诀；　　3、分析客户的行为，心理，性格特点；　　4、了解销售心理学在销售过程中的价值。　　营销人员、销售骨干、精英人员、大客户经理、客户服务人员等。　　探秘内心，掌握技巧；　　读懂客户，提升业绩！　　为什么总是没有业绩？　　为什么总是遭遇拒绝？　　如何才能打开客户的心门？　　如何才能赢得客

2、户的好感？　　如何才能创造骄人的业绩？　　为什么不能成为优秀的推销人员？　　销售精英，运筹帷幄，市场掘金，势在必得。　　21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。心理和销售有关，心理和营销有关，

3、心理和管理有关，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。　　课程引入——销售九问：　　★我准备好了吗？★我能够卖给谁？★我应该怎么卖？　　★他准备好了吗？★他为何愿意买？★他到底买什么？　　★如何做对事情？★如何认对客群？★如何基业长青？　　现象1：可口和百事之争背后的脑科学发现　　现象2：穿NIKE会比穿回力跑得更快吗？　　现象3：4S店和菜市场的差别　　现象4：看乔布斯在卖什么？　　现象5：价格和成本无关　　反思与总结　　1、信息化　　2、全球化　　3、多元化　　4、体验经济的特征　　5、体验经济带来的挑战与机会　　1、销

4、售工作真正的定义　　2、影响人们购买决策的要素　　3、掌握销售心理学对业务的巨大作用　　4、掌握销售心理学对人生的巨大作用　　5、悖论：无法短期了解一个人与必须短期洞察一个人　　6、销售中要真正解决的二个问题：利益传递和情感塑造　　1、起源阶段　　2、成熟阶段　　3、创新阶段　　4、理论得到进一步发展　　5、宏观方面的系统研究　　6、转向因果关系的研究　　7、引入现代研究方法进行研究　　1、做自己情绪的主人　　2、自信，方能赢得客户认可　　3、忍让与业绩成正比　　4、“好脾气”创造好业绩　　5、练就“一笑了之”的豁达心态　　

5、6、鼓起勇气，战胜怯场　　7、拒绝悲观，坚持到底　　8、磨炼恒心，绝不半途而废　　9、积极应对“销售低潮”　　10、克服恐惧，练就“厚脸皮”　　11、遇到挫折，永不放弃　　1、适当给客户一点“威胁”　　2、视顾客的拒绝为成交机会　　3、用微笑征服你的客户　　4、稳中求胜，让客户敞开心扉　　5、讨价还价的策略　　6、用环境的威慑使客户就范　　7、迎合客户的兴趣　　8、有效调动客户的兴趣　　9、让客户的借口说不出口　　10、让客户说出他的诉求　　1、焦点效应：把客户的姓名放在心中　　2、折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流　　3、情

6、感效应：用心拓展你的客户群　　4、互惠效应：拿人家的就会手短　　5、权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走　　6、稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值　　7、老虎钳效应：你再加点生意就成交　　8、蚕食效应：一点一点促进生意的成交　　9、人性效应：比商品更重要的是人性　　10、退让效应：让客户感到内心难安的让步　　11、创新效应：打破常规，出奇制胜　　1、解读顾客的消费心理　　2、客户认为自己本来就是上帝　　3、抓住客户的“从众”心理　　4、人人都想享有VIP待遇　　5、客户都有怕上当受骗的心理　　6、价格对客户的影响　　7、客户

7、都有占便宜的心理　　8、客户只关心自己利益的心理　　9、你不卖，客户偏要买的逆反心理　　10、客户的购买动机来自内心满足感的获得　　11、客户要的是宾至如归的感觉　　1、面子心理　　2、从众心理　　3、推崇权威　　4、爱占便宜　　5、受到尊重　　6、自己决定　　1、客户的购买动机　　现实与期望的差距　　摆脱痛苦获得快乐　　2、客户内部心理分析　　客户的内部组织机构分析　　客户的内部组织机构需求心理　　1、引发注意及要点　　2、产生兴趣及要点　　3、产生需求及要点　　4、产生偏好及要点　　5、确定需求及要点　　6、产生冲动及要

8、点　　7、决策定位及要点　　8、后悔模式及要点　　9、持续或中止购买及要点　　1、测试：四性人格测试　　2、驾驭型性格特征分析与判断线索　　3、分析型性格特征分析与判断线索　　4、平易型性格特征分析与判断线索　　5、表现型性格特征分析与判断线索　　6、研讨：案例具体应用　　1、驾驭型人格决