文印员工手册

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1、文印服务规范1．目的为了文印工作更好地为教学、科研服务，提高工作效率和质量，满足顾客要求。2．范围本规范适用于商贸服务中心文印部。文印范围：——党政公文类：学校各类公文、会议纪要、简报、领导讲话稿、会议资料等日常办公文件。——教学类：测验卷、期中考试卷、期末考试卷的印制。——学生工作类：实施学生日常工作管理的相关文件、表格。——负责全校各系部、处、室各种资料，文件的服务工作。——负责科研论文、自编教材（讲义）的打印。——零星表格、通知、实验报告、习题等文印。3．职责3.1文印部组长负责本规范的归口管理。3.2各相关

2、岗位协助文印部组长执行本规范。4.文印要求4.1收件审核：4.1.1严格履行打印件的审批、登记工作、不打印非法材料。4.1.2凡以学校名义印发的文件，须经校办公室核稿，分管校领导审批后，再由校办公室安排文印部，方可打印。4.1.3送印的试卷、习题、教学案例等教学资料须经各系（部）负责人审批或经教务处批准。4.2打字4.2.1所有文稿严格按照“打字工作标准”执行。4.3拼版4.3.1一般文稿严格按照“拼版工作标准”进行。4.3.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的拼版过程。4.4制版84.4.1一般文稿严格按照“

3、制版工作标准”进行。4.4.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的制版过程。4.5印刷4.5.1一般文稿严格按照“印刷工作标准”进行。4.5.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的印刷过程。4.6装订4.6.1一般文稿严格按照“装订工作标准”进行。4.6.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的装订过程。4.7对上述所有过程严格按照客户的要求，保质保量按时完成。4.8认真做好防火、防盗、防潮等防范措施，要求每天工作结束后关好机器的电源，杜绝电器的安全隐患。4.9文印部工作人员应严格遵循保密规定，防止泄密，印制后

4、的稿件应及时交回经办人。4.10工作态度热情，做好节日、寒、暑假值班工作。4.11主动热情、随叫随到；让客户高兴而来、满意而归。4.12质量第一、安全第一、为用户服务，以质量求生存、以效率求发展。5．相关文件5.1RD7.5—15—0《来件登记表》5.2RD7.5—21—0《印刷教材、资料打印凭单》5.3WI7.5—35—0《试卷印刷、装订服务规范》5.4WI7.5—39—0《商贸服务中心主要岗位工作标准》试卷印刷、装订服务规范1．目的为严肃考试纪律，规范试卷印制，维护考生利益。2．范围本规范适用于商贸服务中心文印

5、部。3．职责文印部组长负责对本规范归口管理。4．工作程序84.1专人接稿4.1.1由专人负责收取和保管好试卷原稿，根据不同的要求进行分类，分类标准为：教务处抽考试卷、各院系本科试卷及分校试卷。4.1.2根据试卷要求认真填写好试卷印制凭单，写清送件单位及送件人，印刷数量，纸张要求和装订要求。4.1.3试卷一旦发现问题，及时与客户取得联系，通过面对面、电话及互联网等形式进行沟通。4.1.4掌握试卷的紧迫程度，将试卷分为：急件或平件，先急后平。4.2专人拼版4.2.1根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行拼版。4.2

6、.2严格按照客户或试卷印制凭单的要求进行拼版，试卷版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，四周无黑边（有黑边将其去掉），拼接处不能够衔接，用其它纸边连接。4.2.3拼好的试卷需做到正确无误,不偏、不斜、页码一致,正确率为100％。4.2.4对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.2.5拼好的版在交付制版前，必须认真检查核对，确保拼版的正确率为100％。4.2.6发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。4.2.7核对完毕后签字确认，明确责任。4.3专人制版4.3.1根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行制版。4.

7、3.2严格按照客户或派印单的要求进行制版，制版版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，做到四周无黑边（有黑边通过修版将其去掉）。4.3.3制好的试卷成品需做到准确无误，版心内容适中、无底灰、不偏不斜、按页码顺序进行制版，正确率为100％。4.3.4对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.3.5制好的版在交付胶印前，必须认真检查核对，确保制版的正确率为100％。4.3.6发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。4.3.7核对完毕后签字确认，明确责任。4.4印刷4.4.1根据试卷的急迫程度，按先急次平的顺序进行印刷。4

8、.4.2印制试卷前，认真检查印刷的氧化锌版，要求氧化锌版干净、字迹清晰、不掉字、无底灰、页码顺序正确。4.4.3控制好印刷车间的温度和湿度，保证试卷印刷的质量。4.4.4印刷的试卷，必须严格按照派印单的要求，做到数量准确，字迹清晰、不偏不斜、不虚、页码顺序正确。4.4.5对印刷试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.5复印84.5.1对于数量较少、须进行复印的