为尔企业医疗自助柜员机(hatm)产品及服务手册_2010-07-

《为尔企业医疗自助柜员机(hatm)产品及服务手册_2010-07-》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、为尔企业医疗自助柜员机（HATM）产品及服务手册目录一、机型介绍11.大堂机12.单侧机33.壁挂机5二、操作界面71.自助终端建卡72.现金充值123.银行卡充值164.挂号和预约挂号225.检查项目预约386.自助缴费427.结算48三、现场服务521.客服原则522.服务标准533.服务纪律53四、维护服务551.故障预防552.故障处理流程55一、机型介绍1.大堂机大堂机设俩侧操作面，可同时实现自助发卡、现金充值、银行卡充值、查询、挂号/预约挂号、缴费、凭条打印、化验报告单打印、住院清单查询及打印等医疗服务所需

2、的多项功能；中央配备大尺寸液晶屏，能够通过软件进行精细化屏幕切分，进行各类媒体信息的独立播放，以此多方位帮助医院扩展信息传播的渠道。大堂机的应用，能够有效帮助医院提高门诊通过率，使有限的医疗资源能够方便更广大的普通百姓。大堂机摆放效果如下图所示：放置于门诊大堂放置于各楼层~61~大堂机相关技术指标如下表所示：产品型号大堂机显示尺寸15寸（俩侧），42寸（中央）触摸屏红外感应，单点触摸5000万次主机标配工控主板/1G内存/160G硬盘/网卡/声卡选配自动发卡机、银联读卡器、医保读卡器（适合医院需求）、DS-1860打印

3、机（串行点阵击打式）、微型打印机（九针点阵击打式、热敏式）、密码键盘、二代身份证识别器、纸币识别器、条码扫描器机柜钢制柜体，外表面金属漆，防磁、防锈、防静电颜色银灰+雅兰功放双声道、立体声环绕功放系统，输出功率2*40W网络接口RJ45电源220V,3A,50Hz工作环境操作温度（-10-50℃），湿度（10%-80%），储存温度（-20-70℃）裸机尺寸800*700*1570MM~61~1.单侧机单侧机可靠墙放置，病人单侧操作。该机型可同时实现自助发卡、现金充值、银行卡充值、查询、挂号/预约挂号、缴费、凭条打印、化

4、验报告单打印、住院清单查询及打印等医疗服务所需的多项功能。该机型设计上充分考虑到人机工程学，操作简洁迎合用户使用习惯。可根据医院需求在机身上方加装26寸液晶显示屏，实现对病患进行健康宣传的社会效应。单侧机摆放效果如下图所示：~61~单侧机相关技术指标如下表所示：产品型号单侧机显示尺寸15寸触摸屏红外感应，单点触摸5000万次主机标配工控主板/1G内存/160G硬盘/网卡/声卡选配自动发卡机、银联读卡器、医保读卡器（适合医院需求）、DS-1860打印机（串行点阵击打式）、微型打印机（九针点阵击打式、热敏式）、密码键盘、二

5、代身份证识别器、纸币识别器、条码扫描器机柜钢制柜体，外表面金属漆，防磁、防锈、防静电颜色银灰+雅兰功放双声道、立体声环绕功放系统，输出功率2*40W网络接口RJ45电源220V,3A,50Hz工作环境操作温度（-10-50℃），湿度（10%-80%），储存温度（-20-70℃）~61~1.壁挂机壁挂机界面美观，操作简便，外观设计优雅流畅，是医院整洁优质的卫生环境的最佳体现。功能上，可同时实现挂号/预约挂号、缴费、打印凭条、查询以及多媒体播放等功能。壁挂式安装无占地面积，不仅可安装在门诊大厅、候诊区，也可以安装在门诊或者

6、检验科科室门口、过道。集实用性、观赏性于一体的壁挂机，使医院的优质服务随处可见，随手可得。壁挂机摆放效果如下图所示：~61~放置于门诊大厅（配支架）放置于病区壁挂机相关技术指标如下表所示：产品型号壁挂机显示尺寸26寸触摸屏红外感应，单点触摸5000万次主机标配工控主板/1G内存/160G硬盘/网卡/声卡选配功能银联读卡器、医保读卡器（适合医院需求）、微型打印机（九针点阵击打式、热敏式）、密码键盘、条码扫描器机柜钢制柜体，外表面金属漆，防磁、防锈、防静电颜色银灰+雅兰功放双声道、立体声环绕功放系统，输出功率2*40W网络

7、接口RJ45电源220V,3A,50Hz工作环境操作温度（-10-50℃），湿度（10%-80%），储存温度（-20-70℃）裸机尺寸500*220*920MM~61~一、操作界面1.自助终端建卡1)医保建卡~61~~61~1)无医保卡建卡~61~~61~注：诊疗卡自助发卡与充值付费操作绑定：先充值后发卡，所发诊疗卡已包含充值金额，可进行一站式付费，并已扣除发卡成本1.5元。~61~1.现金充值1)医保卡现金充值~61~~61~1)诊疗卡现金充值~61~~61~1.银行卡充值（仅支持借记卡充值，不支持贷记卡充值）1)医

8、保卡银行卡充值~61~~61~~61~1)诊疗卡银行卡充值~61~~61~~61~1.挂号和预约挂号1)医保卡挂号~61~~61~~61~注：医保卡后台账户余额不足时可选择先进行后台账户充值后付款，也可选择不足部分以银行卡或现金支付。~61~1)诊疗卡挂号~61~~61~注：诊疗卡后台账户余额不足时可选择先进行后台账户充值后付款，