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1、注重病人安全管理协和见闻4赵丹n皮肤压伤登记管理n病人跌侄登记管理n病人意外伤害管理n管理路滑脱登记管理n危重病人转科交接病人安全是基础护理工作的重要内容。管理人性化是一大亮点:n首先各位护士长以身作则,谦虚和蔼,改被动服务为主动服务,片面思想全面思维,制约式管理为服务性管理的管理模式,最大限度地调动起了全体护理人员的工作积极性,变被动为主动.n其次,护士长还会有计划地安排<<职业安全健康>>和<<感染控制>>课程的培训,n再次,科室还非常重视人员素质的培养.年初由护士自己制定目标,而护士长会根据护士自己定下的目标,,提供相应的学习机会,并且每月都会组织各类型的讲课,以
2、提高员工的素质.协和医院一位护士长这样说：“护理工作就要以人为本，假如你是一名患者，我们的护理工作让你满意，这就是我们的工作标准……”协和护理新理念n随着时代的进步，患者越来越需要全新型的护士———协助患者康复、预防人类疾病、缓解患者痛苦、促进人类健康……这就需要护士不断地“充电”，丰富自身的专业知识与非专业知识，以胜任日新月异的护理工作。自动滚屏（右键暂停）协和见闻3服务态度发布时间：2008-4-2222:22:31被阅览数：440次n 融洽良好的服务态度 协和见
3、闻3服务态度 赵丹 病区非常安静没有高谈阔论、无所顾忌的谈笑,每个人都注意控制自己的音调.，医院及病房很清洁,每个病区均有详细工作流程安排，具体到几点几分到几点几分干什么工作除了日常工作安排外,一周的每一天还安排了工作重点。因此有些物品虽然很旧，但非常清洁.. 无论医生还是护士，在工作中总是充满着一种饱满的精神风貌，在楼道听不到工作人员走路的拖拉声，看不到医务人员在办公室扎堆聊天说笑的现象，没有大声传唤电话的喧叫声，看到的护士都是在患者病室做治疗，或是在患者的身旁说着什么，看到的总是医护人员给病人的那种自然、优美的微笑服务。病人的病情只
4、会向确认了身份的亲属交待，不接受咨询病情的电话.，我们参与时，也要向病人解释，取得病人的同意.。n 工作人员首先自觉遵守医院制度 在医院门口贴有明显标志“进入医院，请关掉移动电话”。病房工作人员首先就能自觉遵守，上班时绝对没人使用移动电话，医生为方便联系工作，佩戴医院内部的寻呼机。三基三严 北京协和医院无论在诊疗技术还是在护理服务上，在国内都首屈一指，其“三基三严”训练更是协和医院护理的特色所在。 扎实的基础护理是协和优良传统。 护理人员总数1500余人,总护士长15人,护士长102人,临床护理教师51人,护士1180人，护理员150人。病房护士长1名
5、，带教老师1名，专科护士1名，护工4名，清洁工2名，上午14—15名护士上班，下午13—14名护士上班，晚上6名护士上班。每天的班次由主管护士，药疗护士，连班护士，三六班护士，（小组护士也是责任护士）前夜护士，和后夜护士。护理人员充足，为保证护理质量打下了基础。护士、护工每次上班均要签到。我们现在所倡导的“三基三严”就由协和提出并传承的。他们工作起来真是非常严谨，具体到几点几分做什么。早上7：30必须到岗，7：45准时交班，（这是文字的交班），交班前住院医生必须将自己所管的病人的病情介绍背好，护士必须查看病历对当天的重患做到心中有数，下班护士必须将病人的一切处置做完（如
6、引流倒完，量准;输液速度和冲洗液速度调准；术前和术后将监护和吸氧装置安好和撤出；将病人家属请到门外，上午不允许探视。）待交完班后，准备接受医生和护士分头查房时教授，主任和护士长的提问。 医生和护士们各分两队，（一正一反）每个病人都床头交接，护士长在前，交班护士详细地介绍每个病人在本班的病情变化，细到每个输液管路是否通畅，每个引流管名称等，每转出一个病人护士长都有总结，有提问。护士转完病房后，医生的查房也会相继结束，他们会按上级教授的指导调整医嘱，而都是十点前开立完毕。与他们同时，我们的小组护士已分头到病房为病人做“晨护”，协和的基础护理有名，正源于晨护的到位和坚持。
7、（无论年老年少，只要系腹带的病人，她们都打开，为其擦身，擦背；术后病人必须该下床的活动的，均搀扶离床活动；必要时协助洗脸，漱口。无论节日和双休日，无论护士长和带教老师在与不在，日复一日，年复一年，每天如此）曾经问过他们护士，她们称这为”协和标准”。 晨护结束后，主管护士已将电脑中录入的医嘱打印好，治疗护士双查对双签名，配液和输液也是双查对双签名。曾经听到一名护士对一名操作不规范的护士说：“真怀疑你是不是协和护理学院的学生。”狠抓基础护理工作落实n*走近病人身边*关注病人心理n*床边交班查房*了解病人要求n*观察病情变化*加强护患沟通n*
