kpi绩效考核方案培训

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1、KPI知识培训培训人：蒋承熙导语本次培训仅针对北京奥拓思维软件有限公司经理以上级别开展本次培训包含对于思想观念的培训，而非单纯技能培训本次培训中所有案例没有任何人员针对性，请勿对号入座本次培训中会有令人不适的言语出现，敬请见谅导语您认为KPI是形式主义吗？您认为KPI是玩虚的，不切实际吗？您认为KPI是为了让员工拿不满绩效工资吗？您认为KPI就是为了给员工进行考核吗？您认为KPI的统计是在浪费您部门的时间吗？您认为KPI是只需要人力资源部搞定的事情吗？NO！目录第一章什么是KPI第二章为什么要使用KPI第三章KPI的特点第四章KPI的关联性第五章如何使

2、用KPI第一章什么是KPIKPI（KeyPerformanceIndicator）：关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。“二八原理”：在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的

3、规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。问题1：如何确定这20%的关键行为？问题2：如何能够界定关键行为的完成情况？问题3：关键行为的结果如何定义？第一章什么是KPI关键行为一定是与KRA以因果关系相连的1）KRA（KeyResultAreas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地，也就是对组织成功至关重要的客户要

4、求的主要类别。2）KPI的出发点是以满足客户需求为导向的行为第一章什么是KPI第一章什么是KPIKPI是一种检查员工周期内工作情况的方法通过运行KPI体系，我们可以对于员工的工作成果进行数据化检视，从而了解员工的客观情况，为优化部门人员提供有力依据。第一章什么是KPIKPI不仅仅只是一种检查员工周期内工作情况的方法KPI的实质，是一种符合PDCA戴明环原则的任务分解体系，是保证企业战略实施最终落地的载体第一章什么是KPIKPI是帮助企业完成战略目标的工具KPI将企业的战略目标分解为若干个小目标，以包含的关系设置各个层级目标，使整个公司、每个员工都在为完

5、成任务目标努力第二章为什么要使用KPI1、满足企业战略目标需要2、分解各岗位工作任务3、明确工作重心4、提供考核依据5、激励员工工作积极性1、满足企业战略目标需要KPI为员工的工作内容、工作结果与企业战略目标进行挂钩，通过层级分解，形成类似WBS（工作分解结构）关系的指标各部门乃至每一个员工的关键工作结果都是为了满足企业战略目标的需要2、分解各岗位工作任务不同岗位有属于自身的岗位职责，岗位职责仅仅只是对于工作内容的阐述，并没有明确当下岗位的工作重点KPI明确员工在周期内所要完成的工作指标，避免出现劳而无功的情况完成KRA需要各部门间职责内的配合，KPI

6、提供给各部门成果上配合衔接的依据3、明确工作重心KPI的抓取，是企业当中最需要完成的目标，是保证企业运营顺利开展的指数KPI是企业某项既定标准的直接结果，或者是为了完成这项标准的关键过程结果4、提供考核依据KPI是对于职能范围内的工作结果进行统计检视的方法通过KPI的考核统计，能够通过考核结果推导出员工的工作情况依据KPI得分，能够帮助管理者了解员工能力，工作态度，工作效率5、激励员工工作积极性KPI存在单向指标KPI当中存在单纯的加分项或单纯的减分项KPI存在激励等级第三章KPI的特点瓣1、可量化性2、战略关键性3、职务关联性4、包含镶嵌性5、周期改

7、进性6、普遍性可量化性KPI一定是可量化的KPI是一种可衡量的指标，是可以通过确实的数据支持体现出来的对于不可量化的关键指标，可以通过时间坐标结合终结标准使其可被量化凡不能被量化的指标不属于KPI战略关联性KPI是企业周期内需要的任务KPI指向的结果，一定是为了能够直接或间接完成公司战略目标的与战略指标无关的指标，不应当属于KPI考核范围职务关联性KPI一定是与本职务工作内容相关的KPI指标的实现，是需要通过工作过程产生的结果，而产生结果的工作过程，必定是包含在其岗位职责涵盖范围以内的不能够以岗位职能完全不可控的工作作为该岗位的KPI与岗位职能相关但不

8、能完全控制的考核项数应当减少其考核权重，其比例不应超过主导此项工作岗位KPI权重的50%包含镶