乐天玛特超市营销策划

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1、市场营销策划题目：乐天玛特超市营销策划——重振营销活力，乐天再次腾飞组长：孙文书组员：孙文书3102111110赵慧3102111137程浩3102111241陈琳3102111123吴先辉3102111115汪兵3102111222策划日期：2013/11/22----2013/11/2819目录　一、背景　　二、策划目的　　三、现状　　四、衰落原因　　五、波特五力分析　　六、营销策略　　七、小结　　八、附件（一、二、三）19乐天玛特超市营销策划方案——重振营销活力，乐天再次腾飞一、背景  乐天玛特(LOTTEMART)是乐天集团下属的专营大型超市的子公司.芜湖联盛广场乐

2、天玛特超市于2011年12月24日在联盛广场盛大开业,开业时可谓“车水马龙”,“人头攒动”,生意火爆异常,无论是食品,生鲜的销量,还是日用百货等商品都受到消费者格外青睐.从年轻的学生和居家过日子的已婚中年群体,到排着长长队伍的老年消费群体都构成了乐天玛特的消费主力军.但是从去年进入9月份以来,乐天玛特的人流量逐渐锐减,超市外面变得“门前冷落鞍马稀”,里面更是“买几送几”大力度促销和眉头紧锁的促销员对着满堆头的滞销商品唉声叹气.于是出现了堆头几乎不动的销售疲软情况,进而造成厂商销售回款周期长时间拖延,从而导致个别供应商停止供货。最终乐天玛特超市在2013年10月1号在入口处贴

3、上“感谢支持，热情谢幕”的通知，正式撤出联盛广场，带着无尽的唏嘘和遗憾，我们小组还是满怀憧憬，希望在联盛广场业态全面升级，即将重新起航的的新背景下，伴随着联盛广场“盛”者归来的潮流，乐天玛特还能“乐”者继续。在芜湖商品经济日益发达的今天,传统的脏、乱、差的菜市场类型的购物环境基本上已经不能满足消费者的消费需求,于是以乐天玛特等为代表的作为商品主要销售终端之一的超市,同时也是作为完成商品交换的重要场所便应运而生,成为直接决定消费者能否在那里交换到自己所需要的生活资料的因素.但是随着消费者消费观念逐渐理性，对超市自身能提供商品的多样性、服务水平,以及围绕“4P”为核心的产品、价

4、格、渠道和促销方面是否具备灵活的竞争策略和更加锋利的营销技巧提出了更高的挑战。并且对以上交换的顺利,成功对接更是起决定性作用。目前乐天玛特周围有：步行街的世纪华联、凯德广场的沃尔玛、华亿广场的大润发和后起之秀万达广场的苏果，并且都具有一定的规模，在消费者口碑和品牌知名度方面都较乐天玛特超市有较大优势，如何让乐天玛特超市在这些强有力的竞争对手的猛烈夹击下扭转颓势，重新进行行业洗牌后分割市场，并在此基础上弱化原有的不良口碑和强化品牌形象，最终尽快走上复兴、再次强盛的道路是乐天玛特所面临的问题。19二、策划目的1、通过对乐天玛特超市的营销问题进行诊断，找到导致它衰落的原因，并进行

5、整合和制定对策，使乐天玛特归来后扭转颓势，再次腾飞。2、提高镜湖区、鸠江区市民对乐天玛特超市的认知度和满意度，进而提高客流，提升销售额，扩大企业知名度和美誉度，使企业的销售额和影响力有质的提高。3、为乐天玛特再次归来后，继续腾飞做好战略或策略的准备。三、现状通过小组成员身边的10位同学进行关于乐天玛特的满意度调查后，得出以下结论：1、去消费过的同学对乐天玛特满意度普遍较低，明显低于苏果和大润发，有35%表示想去苏果，38%想去大润发,22%想去世纪联华，只有5%表示再去乐天玛特。2、不满意主要表现在产品质量、服务态度和产品陈列堆头杂乱，分别占55%、35%和10%，与大润发

6、和苏果相比差距较大。3、伴随着联盛广场的衰落，许多门店纷纷关闭，除了部分餐饮门店外，乐天玛特也未能排除在外，在乐天玛特一楼入口处张贴了一张“感谢支持，热情谢幕”的通知，宣告它从联盛广场的撤出。19四、衰落原因（七宗罪）通过小组成员的频繁观察和一手、二手资料的搜集和分析，对乐天玛特衰落原因做了以下七点归纳：七宗罪：1、产品核心利益：质量缺陷，过期变质现象较严重。2012年12月份中旬，一同学在乐天玛特超市购双汇火腿肠一袋，打开食用后发现肉质变酸，而且袋中十根装过半都呈现这种情况，该同学食用一口后就拒绝再吃，随后检查包装袋后发现并没有过期，并且也没有涨袋情况发生；2013年3月

7、底，一同学在乐天玛特超市购买促销产品“买一斤送半斤”奥利奥饼干后，拆袋发现买的一斤是2013年生产的合格产品，但是送的半斤是2010年的产品，且已过期两个月之久。以上失败的购物经历却深层次反映出乐天玛特产品质量问题明显，产品是超市发展的最基本的组成因素，如果产品本身的质量问题都无法严格控制，置消费者生命健康不顾，加大消费者感知风险，尤其是身体风险和事件风险，消费者还有什么理由来这里购物呢？何况消费者在该超市购买到的个别产品有问题，他∕她就有理由坚信这里的其他产品也一定存在质量问题，最终导致消费者对乐天玛特超市的整体