制服布草房操作流程

《制服布草房操作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、文件编码Q/TY-FW-LC页数44页版本号A0制定日期2013年1月09日制服布草房操作程序制定批准实施时间文件状态:明辉临太乙国际温泉度假村制定日期2013年1月09日文件名称制服布草房操作流程目录修改日期文件编号Q/TY-FW-LC版本号：A0页码第1页,共1页制服布巾房管理制度………………..1制服布巾房工作流程…………….3制服布巾房领班的工作流程……….4制服布巾房员工工作流程……….5洗坏客人衣服的处理流程…………..6火警处理流程…………………….7与各部门的接口……………………8制服布巾房的安全制度……

2、…….16卫生制度………………………………18设备维修保养…………………….19制服房工作流程………………………20员工制服更换守则……………….21员工制服更换流程……………………22高职员工制服更换流程…………23制服布巾袜子发网发放流程……24布巾收发流程…………………….25制服布巾盘点流程……………………26离职员工制服回收程序………….27制服布巾报损流程……………………28客衣入账流程…………………….29客衣收银流程…………………………30衣物去渍流程…………………….31衣物手洗流程…………………

3、……32制服洗涤流程……………………..33烘干机操作流程………………………37衣物烘干操作流程…………………39熨烫流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40熨烫标准…………………………..42太乙国际温泉度假村制定日期2013年1月09日文件名称制服布草房管理制度修改日期文件编号Q/TY-FW-108版本号：A0页码第1页,共1页一、政策1．规定了洗衣房服务质量的职责和内容，确保本部各岗都完整有效的操作指引的质量体系。2．适用范围洗衣房、布草房、制服房二、程序1．管理职责1．1．制服布草房领班负责严格控制

4、洗涤原料及各类物品的消耗，节约成本，控制费用，不断提高制服房房营业收入。1．2．制服布草房领班负责制定落实洗衣房各项设备的操作规程，规范操作，确保安全使用各项设备。1．3．制服布草房领班负责制定物品的保管制度，确保各种棉织品的质量和及时供应。1．4．制服布草房领班负责控制布草的破损与丢失，并及时找出原因，制定解决办法，并向行政管家汇报。1．5．洗衣房领班负责仔细检查当天客衣的洗烫质量，随时调整工作计划。1．6．布草房领班负责监督下属日常布草及员工制服的收发、换洗、修补、管理等各项工作，确保提供礼貌、热情、快速准确的服务。

5、1．7．制服布草房领班带头并监督下属执行酒店员工守则及卫生、消防、安全以及设备设施管理制度，确保所属范围清洁有序，无火险、失窃，设备设施完好。1．8．制服布草房领班负责监督生产过程和各项工作质量，防止差错事故发生。1．9．制服布草房领班负责协助工程部搞好设施设备的维修保养工作。2．定义不断改进、精益求精，满足客人的需要。3．程序要求3．1服务特性能够察言观色，反应快捷，热情大方，确保客人得到优质的洗衣服务。4．特殊服务项目4．1．VIP洗衣操作规程4．2．加快服务4．3．衣服净烫服务4．4．顾客特别要求4．5．客衣缝补操

6、作规程4．6．客衣有瑕疵处理规程5．突发事件处理预案5．1．处理停电的预案：5．2．处理停水的预案：5．3．处理客人对衣服洗烫或服务质量的投诉预案：5．4．处理洗坏客人衣服赔偿预案：5．5．处理火警的预案：6．管理要求6．1．按要求完成营业计划,客衣、制服、布草的洗烫。6．2．确保客人得到优质的洗衣服务。6．3．确保员工操作设备的安全。6．4．做好员工的思想教育工作。6．5．抓好本部门的安全与防火工作6．接口6．1．与酒店各部门6．2．与前厅部6．3．与财务部6．4．与餐饮部6．5．与工程部6．6．与员工饭堂6．7．与客

7、房各楼层6．8．与康体中心6．9．与P.A三、附件（无）怡景温泉酒店程序文件布草制服房服务规程流程负责人实施部门过程描述及注意事项支持性文件和记录安全检查清洁卫生包装运送质量检查制服洗烫客衣洗烫收洗客衣制服熨烫折叠烘干制服洗涤布草制服房班前准备当值各岗位人员制服布草房1.查看交接班记录2.检查设备供水、电、蒸汽是否正常3.搞好设备清洁和地段卫生1．交接班记录本2．水洗制服操作规程当值收发人员布草制服房1.集团、高职员工洗衣2.制服、工鞋、袜发放3.离职员工制服回收4.制服、布草的报损5.布草收发6.员工制服收发1．高职员

8、工洗衣服务2．制服、工鞋、工袜发放规程3．离职员工制服回收规程4．制服和布草报损规程5．布草收发规程6．制服房工作流程当值水洗工布草制服房1.操作前准备2.制服分类3.装机洗涤及出机4.洗涤程序1．制服操作规程2．洗涤制服3．制服洗涤程序当值水洗工洗衣房1.日常制服处理2.烘干衣物程序3.每日卫生1．洗涤制服2．制服