企业危机管理与危机预警大纲

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1、企业危机管理与危机预警大纲目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：王微课程价格：23800元课程编号：2518222.2培训受众大中型企业高层、中层管理人员2.3课程收益1、使学员树立危机意识2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始4、教授学员远

2、离危机的陷阱2.4课程大纲中国式危机管理之——企业危机管理课程提纲培训课时：标准课程2天（12小时）；课程介绍一：中国先后经历了塑化剂风波、毒胶囊事件、7.23动车事故、双汇瘦肉精事件、富士康工厂品牌危机、三鹿9.11事件、丰田汽车零部件召回引发的危机，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，给企业及所在行业乃至全社会造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为社会运行中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及

3、媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件，危机如何管理？2014年的经济能否软着陆？融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大，已经成为新一轮一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。安不忘危，盛必虑衰。”危机管理，已经成为当今企业生存的必修课！课程提纲：引言：危机的脾气——不可改正性危机的意识——树立全员危机意识危机管理本质——汽车安全带集团所在行业危机——三种类型危机

4、预警——防范大于应对互动讨论一：企业品牌危机如何应对？第一单元：企业如何化危为机-化解危机的原则与技巧•沉默策略（沉默抵万金）---品牌危机•围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机•情感公关（情感公关也是生产力）•慎用信息控制---控制的条件•何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生•道歉先行------中西理念的差别（企业品牌危机）•依靠主管------产品质量危机权威认定•供应链优先----共生&共存&共赢•质量问题4步走策略---安全事故的内部技巧•强大执行力---主管机构的关系、协会的关系

5、、媒体资源的关系•危机管理特性----10大特性互动讨论二：企业产品质量危机如何应对？第二单元：中国企业如何建立预警预案——中国企业家如何化危险为机会？•预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机内关设计——外关政策•预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用特殊渠道的开拓，外部渠道的合作，渠道信息管理与打草惊蛇。•预警之三：质量检验人员的参与----临界状态的清晰界定安全事故的预警8要素&安全事故三角形与组织行为学。•预警之四：市场部的责任-----危机的界定与预警的推动资源保障&指挥体系&信息管理•预警

6、之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树三种情况的预警•预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能共振的判断&博客与播客的监督•预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用•预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？•预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择现金流与贷款&对银行的警惕•预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量理念的力量&链条理论深度预警讨论：结合企业风险防范的源头控制讨论，从本企业运营的4方面•生存法则——库存与现金流•健身计划——危机变成常态•迁徙路线——资产交互

7、利用•梅花绽放——发展重在创新•安全事故——预防大于处理课程特色——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。——通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……培训效果——让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。——听完王老师的课你就会坚信：不管您拿到

8、的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言，少走十年弯路！”课程重点：1、危机如何识别？2、危机如何处理？3、危机如何预警？4、