管理学第九章ppt课件

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1、第九章管理创新第一节管理环境的新变化第二节创新与创新管理第三节组织创新第四节领导创新第五节有关创新管理的当代议题本章学习目的：1.了解管理环境的新变化2.理解创新及创新管理3.理解知识管理4.理解组织设计的新变化5.了解领导创新6.了解有关创新的当代议题为什么要创新——管理环境的新变化新经济新组织新员工新经济（一）全球化（二）技术变革（三）知识经济（四）多样化（五）社会期望（六）创业（七）顾客至上新组织（一）灵活性与临时性（二）风险外部化（三）全面质量管理（TQM）（四）组织精简化（五）组织再造（六）弹性工时（七）授权（八）建立团队新员工（一）双型劳动力（

2、二）多样化的技能（三）非永久性员工（四）自我主导的职业生涯（五）成为团队的一员什么是创新把新的或改进的产品，工艺，物料或服务开发并转移到它们适合的工厂或市场的过程。创新是包含发明的开发和实施过程。创新的方式产品/工艺新旧用法/问题旧类别1类别2以新方案来解决老问题产品举例：新药物工艺举例：准时制没有创新新类别3类别4大多数创新：引向新机会的新产品产品举例：1980年的电脑工艺举例：用条形码进行库存控制以一种新的方式来运用老的产品，过程产品举例：纸夹的其他用途，DVD机工艺举例：利用卫星图像测试地质如何创新——创新管理一个管理问题的全面解决方案，一组以问题解

3、决为目标的系统活动，它强调对创新流、组织流和组织演化三者之间联系的理解。它涉及管理制度、管理控制和个人抵触等多方面的具体活动。创新是连续的过程，而不是一旦发生就能满足企业所有创新需要的过程。创新管理前提——高层管理者的意愿1．要创造一个鼓励创新意识和行为的环境；2．创新管理将引领企业从现有的工艺和产品发展到更好和更有价值的工艺和产品；3．创新管理是主动的，鼓励创造性和风险尝试。创新管理过程——氛围和行为氛围：（1）有用于创新的专门的资金；（2）定期收集普通员工的非正式建议；（3）明确研究的方向；（4）广泛和外界交流，向他人学习，理解他人行动；（5）切合实际

4、的目标；（6）营造支持探索变革的氛围，为创新成果的维护提供货源，为创新提供服务。行为（1）通过提问来识别问题和机会；（2）学习新技能；（3）冒风险和保持主动性；（4）使个人的信仰、价值观与组织的价值、目标保持一致。创新管理要素组织学习知识管理组织学习组织学习指通过掌握与应用新的信息、工具、方法来获取知识的过程，通过学习，组织不断完善。组织的学习能力最终取决于以下三个因素：数据与信息的收集；通过交流实现信息的转化与共享；组织学习－人和时间。知识管理知识管理指对数据与信息进行整合并以协同方式开展个体学习的过程。它要对企业内员工的个体知识与整个组织的创造与创新能

5、力进行界定、开发与加工处理。成功知识管理能力的构建原则（1）企业内的管理者需开发一套知识管理系统或流程以支持组织目标的实现，该系统的重心是培育鼓励信息共享的文化。（2）知识管理和组织学习一样，都要有好的信息。（3）创建的知识管理系统要求能及时地获取信息。（4）知识管理系统中必须有懂得如何利用这些信息的员工。（5）知识管理不仅要保证组织内有懂得利用信息的员工，而且也需要确保信息能被利用，知识管理要求组织能够成功地使用信息。（6）知识管理系统应有助于组织开发其“智慧”，这是最后一个也可能是最重要的一个原则。利用组织学习与知识管理的方法主要问题传统型系统知识管理

6、系统人员的问题侧重控制行为；建立预定的目标与程序由不同想法的各类人才组成的团队公司观念“如何做”的观念不断地多视角评估：寻求联盟与适应组织结构自上而下、逐层制定与实施的战略；层级结构柔性、网络结构知识交流导向遵循固定的方法与程序；部门间隔离实践团体；跨职能部门交流正式化程度高低创新的类型（一）——组织创新组织设计的新变化团队结构主要特色在于突破了部门间的障碍，使组织更趋水平化而非垂直化，并将决策制定的权力分散至工作团队中。团队结构下的员工还必须是通才和专才。内部自治单位主要特色是将组织分为许多不同的分权业务单位，每个业务单位有自己的产品、客户、竞争者，以及

7、利润目标，因此可以按照独立公司的标准评估绩效。虚拟组织是一个小型核心组织，将主要的企业职能外包。在结构上，它是非常集权化的，部门化程度很低甚或没有。组织创新类型企业流程再造学习型组织企业流程再造（BusinessProcessRe-engineering,BPR）代表人物：美国麻省理工学院教授迈克·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·钱皮（JamesChampy）时间：1993经典性著作：《企业再造》（ReengineeringtheCorporation）企业流程再造是指从顾客需要出发，运用先进的管理理论如全面质量管理、准时生产、精细管理以及信息

8、技术手段，对业务流程做彻底的再思考和根本性的改造，最大限度地减少对