表达与交流：交谈

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1、表达与交流交谈导入案例1：一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？”陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我一语，不久就吵了起来。最后还打架，进了保卫科。请思考你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，假若他

2、们知道怎样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。案例2：李明今年中专毕业，他在去应聘的时候，在招聘方王经理的办公室发生了以下对话，请看：王经理：“李明同学，请坐吧。”李明坐在办公桌前的椅子上说：“我是来应聘的。”王经理：“好的，那么你为什么选择我们这家公司？”李明：“我已经找了好几份工作了，都不满意，所以我今天来碰碰运气。”王经理：“你有什么爱好？”李明：“我爱好广泛，喜欢唱歌，我的英语很好。”王经理：“你的英语很好？那真是太好了，我们招聘的职位刚好需要有较强的英语应用能力，那么你能用英语做自

3、我介绍吗？”李明尴尬地站了一会儿，没有说话，环顾四周。王经理笑了笑，继续说：“那你觉得自己有什么优点和不足呢？”未完待续......李明听见这个问题，就滔滔不绝的说起来：“我觉得如果要说缺点，我想我的缺点就是干工作很拼命，常常忘记吃饭和休息，这对我的身体不好。我的优点很多，我爱好广泛，适应能力强，在学校的时候我是我们那个专业最突出的学生，从来没有人能够比得上我。我喜欢旅游和运动，所以我的身体素质很好。记得上二年级的时候，有一次学校举行个人专业能力大赛，我们班的xx想和我竞争，结果在初赛的时候我就把他淘汰了，我告诉他说，想和我比，门儿也没有，还有一次……”

4、李明说得眉飞色舞，丝毫没有注意到王经理已经有点不耐烦了。终于，王经理打断了他的谈话：“李明同学，咱们今天就谈到这里吧，你先回去，有什么事我会电话通知你，好吗？”李明意犹未尽，但也不好意思再说下去了，他站起来说：“行啊王经理，咱们今天也算是交了个朋友，改天我请你喝酒，怎么样？”王经理：“有机会的话再说吧，不好意思，我要面试下一位了，就这样吧，再见。”李明听了，说了声拜拜，然后就出门走了。续集......请思考1、上面的交谈有什么问题？2、如果你是李明，你觉得你会怎么应对王经理的各种问题？提示：李明在整个对话中表现的很不好。首先，他不够礼貌。王经理让座的时候

5、应该说声谢谢，在交谈的过程中应该保持一定的姿势和语态，要听对方的话是要注视对方的眼睛，表示你在注意聆听，这也是一种礼貌的表现。其次，在这种场合，要注意一些说话技巧，但不要夸口和撒谎，否则会给人留下夸夸其谈没有真才实干、或者为人狡诈不诚实的印象。再次，在这种比较严肃的场合，说话应该简要明了，不要废话连篇。最后，在结束谈话的时候李明的谈话时在拉扯关系，这种刻意的拉扯会让人觉得油滑，不可靠。而且最后不管结果怎么样都要向对方表示感谢。请大家当堂讨论。案例3：假设有以下交谈的案例：李明星期一早上上学的时候，在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来，两个人发生了一下交谈

6、，请看：李明早早就看见了张奶奶，但是因为他不喜欢张奶奶，所以没说话，一直往前走。张奶奶主动打招呼，说：“哟，是小明啊，去上学啊。”李明没有停步，无精打采的：“嗯。”张奶奶说：“是不是没吃早饭？要不奶奶买的有豆浆，你喝点吧！”李明说：“我就不爱喝豆浆，难喝死了，我才不喝呢！”说着继续往前走。张奶奶：“那你上学路上要注意啊，别迟到了。”李明头也不回，很厌烦的低声嘟哝：“真是烦人。”然后就急匆匆的上学去了。请思考1、上面的交谈有什么问题？2、如果是你，你该如何和张奶奶对话？提示：李明的这种行为和语言，不仅不礼貌，也显得没有教养。例如：李明早早就看见了张奶奶，他

7、早早地就想张奶奶打招呼：“张奶奶好，去买早点了？早上天气凉，张奶奶您要注意。”张奶奶打招呼问是不是去上学，李明应该说：“是的，张奶奶。”当张奶奶说“是不是没吃早饭？要不奶奶买的有豆浆，你喝点吧”的时候，李明应该表示感谢，可以说：“张奶奶我已经吃过早点了，您趁热吃吧，上楼要小心啊！”当张奶奶说“那你上学路上要注意啊，别迟到了”的时候应该向张奶奶说再见。测测你的交谈能力每题有三种答案可供选择（A．肯定B．有时C．否定），答题后可以计分评判自己的交谈能力。1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？3

8、．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？4．你是否觉得需要有时间及