物流师新版教材大纲及新旧考试真题

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1、关于启用新版（第三版）物流师职业资格认证教材的说明全国物流师职业资格认证自2003年开展以来，培养了一大批急需的物流人才。随着国内物流业的快速发展，物流师职业资格认证的任务和方向也逐步从知识普及、理念推广阶段向培养学员岗位技能、提升从业人员职业能力转变。为此，我们组织了一批有多年物流实践经验的专家编写了新版（第三版）物流师职业资格认证系列教材，并将于2010年下半年开始分步启用。现将有关事项通知如下：一、新版教材名称及对应级别新版教材按照模块化设置，共分七个模块，与相应级别分别对应如下：物流员级别：选择《货物运输实务》或《仓储与配送实务》其中任一模块；助理物流师级别：《货物运输实务》和《仓储

2、与配送实务》两个模块；物流师级别：《生产物流管理》、《销售物流管理》和《物流企业运行管理》三个模块及助理物流师级别相关内容；高级物流师级别：《物流战略》和《供应链管理》两个模块及物流师级别相关内容；二、物流师级别题型及分值物流师场次上半场75分钟下半场120分钟题型判断单选多选情景问答论述案例题量6040206-831分值0.511．55-81030总分数304030403030《物流企业运营管理》模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及

3、设计物流相关的法律法规。二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。单元一概述1、主要知识：l物流企业定义l物流企业分类2、重点及难点l如何理解物流企业的分类单元二物流企业管理概述1、主要知识：l物流企业经营模式的分类l物流企业业务风险和管理风险内容l物流企业人力资源管理主要内容模块l物流企业

4、信息化工具2、重点及难点l物流企业管理风险的内容l人力资源管理设计流程l物流企业信息化工具的特点单元三物流服务类别1、主要知识：l仓储服务的分类l运输服务的功能l综合服务的概念及内容l国际货代服务的业务范围l仓单质押融资概念及操作流程l项目物流概念1、重点及难点l如何理解运输的规模原理和距离远离l仓单质押融资的操作流程及所需单据l如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？单元四物流客户开发1、主要知识：l物流企业定位因素l物流客户开发途径种类l影响物流企业选择客户开发途径的因素l广告开发客户流程l电话开发客户的三种形式及流程l网络开发客户分类及各自流程l品牌客户开发的四个方面l展会客户开发基本

5、流程l竞标客户开发基本流程l产业联盟开发的概念2、重点及难点l客户开发途径的策略选择l客户开发途径的比较l广告、电话及网络开发客户的基本流程l品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念单元五物流投标及方案设计1、主要知识：l物流投标的概念及内容要求l物流投标方案制作l运输方案设计l仓储方案设计l配送方案设计2、重点及难点l物流投标的基本内容包括哪些？l运输方案设计的基本内容包括哪些？l如何计算存储区需求面积？l商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？l商品存放的基本原则有哪些？l常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？l配送车辆发车方式有哪几种？l配送异常情况包括哪几种？单元六配送中心选址1、主要

6、知识：l配送中心选址因素l配送中心选址流程l配送中心选址定量分析l配送中心选址定性分析2、重点及难点l重心法求配送中心选址单元七车辆管理1、主要知识：l配送总量法和节约里程法求配送车辆数量l车辆选型分析l会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容l车辆成本分析l影响物流企业车辆外包的因素分析l车辆固定绩效考核分析2、重点及难点l配送总量求车辆所需车辆数量l节约里程法求解所需车辆数量l如何核算车辆运营成本l如何判断车辆配载率是否良好l如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小单元八物流服务管理1、主要知识：l物流服务概念及意义l物流服务质量管理流程lPDCA法质量管理l6西格玛质量管理方法l物流客户信

7、息管理的作用和意义l物流客户投诉管理2、重点及难点l自我服务水平与竞争对手服务水平比较l如何对物流客户进行ABC分类lPDCA质量管理方法的四个步骤l6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义单元九物流企业财务管理1、主要知识：l传统成本核算下的物流成本核算l作业成本核算法下的物流成本核算l物流企业收入核算l物流企业利润核算l物流企业绩效指标2、重点及难点l物流成本支付形态表l作业成本法的应用l如何进行收入核算l利