精益生产-六西格玛和精益生产基本概念教材(ppt 38页)

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1、六西格玛和精益生产基本概念目录1、六西格玛统计含义32、六西格玛基本概念93、解决问题的工具114、经营策略175、工作哲学196、六西格玛理念217、精益生产简介298、精益生产五大原则309、看板管理3110、快速换模3211、全面生产维护（TPM）3312、八大浪费3413、精益生产与六西格玛的融合35六西格玛的统计含义σ希腊文字（相当于英语中“S”）标准偏差代表过程绩效的指标六西格玛的统计含义期望值USLLSL拐点1σ123事件概率积分：曲线下的总面积=100%结论：σ1>σ2>σ3Z3>Z2>Z1六西格玛的统计含义6σ表征西格玛的水平

2、衡量过程绩效用“Z”表示，这里就是“Z=6”六西格玛的统计含义±6σLSLUSLμ=M产品特征正态分布图(无漂移)六西格玛的统计含义±6σLSLUSL产品特征正态分布图(±1.5漂移)-1.5σ+1.5σ3.4PPM3.4PPM六西格玛的统计含义因此通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm的缺陷率,是考虑了分布中心相对规格中心偏移±1.5σ后的情况,是过程在长期运行中出现缺陷的概率.Sigma水平的现实意义---追求卓越!99%良品率(3.8sigma水平)99.99966%良品率(6sigma水平)单位时间20000件信分错大约每天喝15分

3、钟脏水每周5000件手术事故每天2~3次航空事故每年20000件药方错误每月7小时停电发生单位时间7件信分错7个月有1分钟喝脏水每周1.7件手术事故5年1次航空事故1年6.8件药方错误34年有2小时停电发生基本概念关键质量要素（CTQ,criticaltoquality）:这是个非常重要概念。他指客户对产品或服务的要求标准。缺陷机会（Opportunity）:任何导致无法满足CTQ所要求标准范围的可能事件。缺陷（Defect）:任何造成无法达到CTQ所要求标准范围的事件。DPMO（defectpermillionopportunities）:一

4、百万个缺陷机会中实际的缺陷数。Z值（Zvalue）:用来表征西格玛水平的指数，是对缺陷概率的描述，用标准差的个数表示。VOC（voiceofcustomer）:顾客之声。基本概念Y:是满足项目CTQ的可测量的具体指标（输出变量，从属变量）。X:是影响CTQ的因子（输入变量，自变量）。一般Y=F(X)。CHAMPION:倡导者。MBB(masterblackbelt):黑带大师。BB(blackbelt):黑带。GB(greenbelt):绿带。YB(Yellowbelt):黄带。黑带大师职能是协助制订组织六西格玛的推进战略与计划、培训和辅导黑带

5、/绿带，帮助选择六西格玛改进项目，确定六西格玛衡量标准，项目认证和黑带/绿带认证准则，开发公司六西格玛教材。黑带大师黑带与绿带提供技术和理论指导平台，还为企业持续实施六西格玛项目建立起一套完整的支撑体系。黑带为企业中全面推行6西格玛的中坚力量，负责具体执行和推广6西格玛，同时肩负培训绿带的任务，一般情况一个黑带一年需培训100位绿带。该职位为全职6西格玛人员。绿带是完成指定改进项目的实施者解决问题的工具DMAIC—流程与业务改善方法论Statisticalproblem(统计问题)Statisticalsolution(统计的解决方案)prac

6、ticalproblem(实际问题)practicalsolution（实际的解决方案）process(流程)/system(系统)1:DEFINE（定义）2:MEASURE（测量）3:ANALYZE（分析）4:IMPROVE（改善）5:CONTROL（控制）实际问题转换为统计性解决问题（KEY）!!!解决问题的工具DMAIC:改进现有的流程或产品定义测量分析改进控制谁是客户？他们想要是什么？流程运转如何？绩效如何测量？（Y）造成缺陷的主要原因是什么？(X)我们该如何解决这些主要原因？我们该如何保持改善成果（Y）解决问题的工具结果Y非独立输出影

7、响症状原因X1……Xn独立输入—过程问题根源六西格玛的焦点Y=f(X)现象原因通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的解决问题的工具DFSS(designforsixsigma)IFSS(improveforsixsigma)六西格玛设计方法论六西格玛改善方法论难于预测或发现，易于发现，但容易纠正但纠正需要高费用不良1：100：10000代价（$）解决问题的工具最好的苹果6sigma设计（DFSS）5s墙，设计改善好的苹果工程的特征化及最优化（DMAIC）4s墙，设计改善3s墙，设计改善低处的苹果QC7种基本方法地上的苹果经验与形式经营策略作为经营

8、策略的6sigma，不是局部的改善，而是以整个经营作为对象的“革新”活动，对能够引起不良的根本性原因进行排除，以达到费用最小化和提高顾客满意度的变革创