护理质量安全持续改进课件

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1、护理质量安全持续改进护理质量的意义（一）护理工作为病人提供护理技术和专业服务的效果和程度，即护理效果的高低护理的工作表现及服务效果的优劣程度，是护理过程中形成的客观表现每个护士质量每项工作质量每个环节质量护理质量一个移动的目标怎样高效服务（二）三个前（走在红灯呼叫前，想在患者需要前，做在患者开口前）四心换四心（以责任心换取患者战胜病魔的信心，以爱心换取患者的安心，以耐心换取患者的放心，以温馨换取患者舒心）五主动（主动关心及帮助患者，主动巡视病房，主动耐心安慰患者，主动热情接诊患者，主动送出院患者至电梯口）优质医疗的六大目标(三)安全：避免造成伤害有效：避免不足与滥用病人为中心：响应病人的需求及

2、时：减少等候或延迟效率；避免浪费公平：提供同等质量的服务护理质量持续改进（四）理念以服务对象（病人、健康需求者）为中心设定的标准只是最低的基本要求是预防，并非单纯查核是持续性全员都参与注重团队的合作团队的含义高效团队的建设（五）由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合理运用协同工作（互补）共同解决问题达成共同目标简言之，团队就是“团结的队伍”，是为了共同目标，能够各尽所能，劲往一处使的队伍。高效团队是指目标清晰，领导有力，团队成员团结协作，充分发挥潜能，工作效率更高的团队。1+1＞2良好的科室氛围（六）宏扬“家文化”，营造团结和谐、积极向上、充满激情的科室氛围，增强科室凝聚力：

3、“人心齐，泰山移”。重视科室文化建设处理好各种关系提升团队幸福感处理好各种关系——医生（七）尊重医生体谅医生互相配合、互相补漏、互相保护经常征求意见，改进工作处理好各种关系——护士（八）尊重老护士关心年轻护士多激励关心她们的成长和发展，帮助职业规划处理好各种关系——护士重视新护士参与性：来一个，接纳一个，融入一个入科教育：医院文化，科室文化，团队精神、工作态度、感恩教育激励：给予较高的定位，提出期望，赋予责任感、使命感，快速发现优点快速融入：工作上指导和鼓励；生活上关心和体贴；业余时间“融入团队”高效的执行力——护士培训能力是基础态度是关键“导师制”带教：一对一，带教老师间跟新同事间良性竞争科

4、室2年以上护士人人有理论和操作培训任务，每月一人负责理论、操作做出PPT课件。以教促学，一举两得护士语言沟通的原则八个不说不礼貌的话不说，不耐烦的话不说。傲慢的话不说，责难的话不说。讽刺的话不说，刁难的话不说。泄气的话不说，庸俗的话不说。加强护理人员核心能力如何做到？热爱我们的工作，关心我们所做的每一件事满足患者需求、提供人性化照顾创新工作，提高效率充分利用现代化工具：微信、QQ、飞信都可，需要大家知道的及时发到群里，便于交流沟通，上传下达静脉输液安全管理静脉输液的现状调查显示，当前我国住院患者平均输液率为73.5%，最高达到99.8%。安全注射问题已成为21世纪全球公共卫生领域关注的焦点。据

5、WHO估计，全世界每年实施输液约120亿人次，其中约50%是不安全的。四岁女童输液时离世做为管理者，你可能会想到：护士在输液过程中巡视是否到位药物外渗后续处理是否得当及时与主管医生沟通处理是否需要及时上报护理部有没有纠纷发生，护理要承担多大责任赔多少静脉输液的安全管理建立健全的输液管理制度建立输液不良事件登记报告制度和处理预案：外渗、错输、漏输、不良反应等。建立严格的查对制度并落实，是避免差错最重要的措施，其中落实是关键。建立静脉输液规范：1.双人核查。2.执行者准备药业三次核对一次签名。3.执行者执行床旁十步查对法。床头1陈述2对腕带3，实物4确认5讲目的6,评估用药7对质量8，再对签名9嘱

6、注意10静脉输液的安全管理微利污染的管理1.输液微粒污染种类2.输液微粒的危害3.微粒污染的预防措施静脉输液的安全管理微粒污染的预防措施1.使用螺口链接2.制剂生产方面3.输液操作方面（1）治疗室内及病房内空气洁净（2）严格执行无菌技术操作，遵守操作规程。(3)输入药液最好现用现配，避免污染。静脉输液的安全管理输液操作方面输液配置前认真检查液体的质量正确配置药液，合理配伍合理选择输液器以减少污染的机会在穿刺不成功时应更换针头，否则可直接把针头滞留的微粒带入静脉静脉输液的安全管理对输液患者的健康教育1.输液前的健康教育2.输液中的健康教育3.输液后的健康教育静脉输液护理的三层目标安全留置血管保护

7、成功穿刺传统的静脉输液教学血管的选择是：从远端到近端，从小到大静脉输液新理念：选择血管与输液工具的基本原则是：根据病人病情、疗程的长短、输液的速度、药物的特性等选择不同的血管及不同的穿刺工具。静脉输液治疗的安全评估与管理主动静脉治疗：是根据治疗的相关因素、置入的材料类型和患者因素等选择合适的血管通道器材，是一种主动的工作模式。在患者入院或接诊后24—48小时主动完成相应的护理评估程序，放置、使用适